Thalia Buch kam zerrissen an, was nun?
Mein Problem ist folgendes. Ich habe bereits im Oktober bei Thalia online ein Buch vorbestellt gehabt. Heute kam es an. Das Paket sah bereits defekt aus und war an der Seite ein wenig eingedrückt und als ich es dann vollständig geöffnet hatte, sah ich die große Enttäuschung. Der Schutzumschlag des Buches ist groß eingerissen und das Buch hat starke dellen. Es war eine Deluxe Edition und Erstausgabe mit Farbschnitt und nun weiß ich nicht wie ich weiter vorgehen soll. Ich habe leider keine Thalia Buchhandlung in meiner direkten nähe, weswegen ich auch bestellt hatte. Ich muss nun wohl oder übel den Weg auf mich nehmen aber weiß nicht ob es von genau dem Exemplar mit Farbschnitt noch Bücher gibt, da das Buch sehr gefragt und beliebt ist und ob ich es so überhaupt ersetzt bekommen kann. Wie würdet ihr an meiner Stelle vorgehen?
2 Antworten
Schreibe denen über deren Hompage eine Nachricht und sagen ihnen das du das Buch in so einem Zustand nicht haben möchtest. Dann wirst du es zurückschicken und bekommst entweder direkt ein Ersatz oder du musst es neu Bestellen.
Ich würde eine Mail an Thalia schicken und die Lage erklären. Vielleicht auch ein Bild machen. Entweder bekommst du Ersatz, oder das Geld wird dir erstattet. Eigentlich ist das kein großes Problem. Ist bei meinem Verlag auch schon passiert.