Telekom Speedport W724V Fehlerhafte Verkabelung was nicht stimmt?
Hallo, wir haben jetz in unserem Dorf eine 2000 DSL leitung bzw wir haben aufgestockt (ich weiß schwach aber besser als 1k vorher :) ) egal, aber aufjedenfall gestern war es soweit, wir mussten unseren Splitter abstecken und den Router direkt an die Dose stecken und das festnetztelefon direkt an den router. So, jetz war alles angeschlossen und haben den PC gestarten. Wir wollen ins Router konfig. menü, um halt telfon anmelden etc.... jetz standt dort Verbindung herstellen (schon öfters gemacht halt) und ja haben draufgeklickt. es kam der "loadingbutton" aber danach ein bild, dort stand: Fehlerhafte verkabelung ! Bitte überprüfen und erneut versuchen. "darunter ein button: "erneut Prüfen" nhaben das mehrmals gemacht und nach plan neu eingesteckt etc. es kommt aber immer wieder, das ist natürlich ärgerlich, da weder das festnetztelefon noch internet geht (das ist über handy internet :) ) wir haben dann die Servicehotline angerufen und der typi sagte, kann bis 24 Uhr nachts dauern bis die leitung 100% freigeschalten ist, und solange am rounter das licht bzw leuchte "Link" nicht leuchtet, brauchen wir es gar ned versuchen da es dann eh noch ned geht. so nun gut nächster tag (heute) war 07:00 Uhr ca. ich bin aufgestanden und sofort zum router gegangen, aber ich bin etwas erwartet auch erschrocken, denn das licht "link" brannt immernoch NICHT. nun gut hab halt dann das DSL Kabel aus und wd eingesteckt und router neugesartet, dann bin ich wd i.d. schule und wd nachhause. Brennt jetz immernoch nicht, wir werden heute wahrscheinlich nochmal bei telekom anrufen aber bevor wir uns wieder 37 minuten (also gestern wars solange) in die Warteschleife hängen frag ich erstmal hier um rat ? Vielleicht weiß jemand was funzen könnte :(
Bitte um Antworten Danke im Vorraus
Chrisi
1 Antwort
Guten Morgen chef32,
hast du telefonisch schon etwas erreicht? Ansonsten stelle ich mich auch gern zur Verfügung. Welches „Licht“ am Speedport leuchtet denn nicht?
Ich bin gespannt auf deine Rückmeldung.
Viele Grüße Rebekka von Telekom hilft
Hallo Chef32,
es freut mich zumindest schon einmal, dass der Anschluss nun funktioniert.
Ich kann jetzt natürlich nur schwer beurteilen, um welches Kabel es genau geht. Im Lieferumfang des Speedport W 724V ist ein DSL-Kabel für den IP-basierten Anschluss, ein Netzwerkkabel, ein Anschlusskabel für den Glasfaseranschluss und ein DSL-Kabel für den IP-basierten Anschluss mit Splitter enthalten.
Waren diese alle dabei? Denn ich kann mir wirklich nicht erklären, welches ansonsten gefehlt haben sollte. Was für ein Anschluss wurde denn bei euch geschaltet und was für ein Kabel habt ihr noch gekauft?
Wenn ein Techniker von uns zu einem Termin kommt und es stellt sich dann heraus, dass es nicht an der Leitung, sondern an der Hardware oder eben der Verkabelung liegt, dann wird der Termin kostenpflichtig.
Ich vermute, dies ist bei euch dann passiert.
Viele Grüße Rebekka von Telekom hilft
das kabel von der Büchse in den Router hat gefehlt... bzw wir hatten keins
Hey chef32,
danke für die Rückmeldung, auch wenn es etwas gedauert hat. Ich freue mich, dass der Anschluss funktioniert.
Es grüßt
Rebekka H. von Telekom hilft
Also, wir haben dort 2 Mal angerufen und die haben nur m üll erzählt... Als wir im Markt waren und neue Leitung bestellt haben hieß es: Amm 22. Ist die Leitung freigeschalten etc... bis späterstens 19 Uhr Dann ging sie am Abend ned, also sie leitung... dann haben wir die servicehotline angerufen die sagte kann bis 24 Uhr dauern. Nächster Tag.. Es ging wieder nicht wir haben ganzen tag probiert immer neueingesteckt etc.. haben wieder angerufen dann hieß es die leitung ist erst "halbfreigeschalten" gut dann wieder ein tag gewartet. Dann haben wir mal wieder angerufen.... es hieß aufeinmal es wurde noch gar ned bearbeitet... Also wir waren stocksauer weil die uns nur angelogen haben sozusagen. Aufjedenfall sagte er solange das licht "DSÖ" oder wie in userem Fall "Link" nicht leuchtet kann es gar nicht funktionieren die fehlermeldung war aufjedenfall immer falsche verkabelung. So jetz kam aufeinmal einer, der hat sich dass dann angekuckt.... Angeblich war es VÖLLIG FALSCH verkabelt.... Er hat nur ein neues kabel eingesetz umnd zwar das von der büchse zum Router... wobei wir noch beim media markt waren und die uns das gegeben haben weil wir das kabel ned hatten. Aufjedenfall gings dann und es hat keine andere verkabelung gegeben sondern nur anderes lkabel. Der mann wollte dann 6o€ dafür haben wobei wir die unterschrift dann verweigert haben... das internet geht zwar immernoch schlecht aber besser als vorher aber allgemein war dies eine unverschämtheit...