Telefonleitung nach Bauarbeiten tot?
Hi Leute,
Bei uns wurde vor 2 Wochen der Gehweg aufgerissen und ein neues Telefonkabel verlegt und seitdem ist unsere Leitung tot. Hab mich an unseren Provider 1&1, das Tiefbauamt unserer Stadt und an die Telekom gewandt aber keiner konnte/wollte mir weiterhelfen. Weiss gar nicht mehr was ich jetzt noch machen soll ??? Hatte dass jemand und weiss an wen genau ich mich wenden soll oder was ich tun soll ?
3 Antworten
Dein Vertragspartner ist leider 1&1. Diese müssen sich an die Telekom wenden. Kann immer nur empfehlen: Serviceprovider = Netzprovider. In Deinem Fall hast nun das Problem...
Es gibt eine Schlichtungsstelle bei der Bundesnetzagentur.
Ansonsten setze eine Frist an 1&1. Ansonsten gehst aus dem Vertrag raus und wechselst zur Telekom oder falls vorhanden zu Deinem Kabelanbieter.
Hallo Shir0yasha,
das ist ärgerlich, keine Frage.
Dein Ansprechpartner ist dein Anbieter, also 1&1. Dieser meldet eine Störung für deinen Anschluss.
Die Dinge die dann zu tun sind, werden von uns erledigt. Sprich, durch die Störungsmeldung über deinen Anbieter werden unsere Techniker beauftragt.
Viele Grüße
Rebekka H. von Telekom hilft
Da kannst du auf jeden Fall den Vertrag außerordentlich kündigen.