Sunexpress hilfeeeeee?
Die Frage habe ich letzte Woche schon mal gestellt: Hallo Leute Ich habe einen Flug im Internet gebucht. Ich fliege schon immer mit dem sunexpress und dieses Jahr sollte es auch so sein. Eigentlich wollten wir vom 15.08 bis 31.08 fliegen und genau so habe ich es auch eingegeben und bin mir auch 100% sicher ( habe es nämlich bevor ich es gebucht habe fotografiert da ich mir nicht sicher wo ob ich es buchen soll ) und habe es dann einfach gebucht. Danach sehe ich wie da steht ' von 15.08 bis 04.09 ' obwohl ich ganz genau den 30. eingegeben habe. Habe es auch sofort storniert ( weil ich dachte es wäre kostenlos ) und habe es nochmal gebucht und es war diesmal richtig. Dann habe ich gesehen dass das sunexpress von mir 230€ will wegen dem stornieren. Ich hätte es ja verstanden wenn ich storniert hätte und keine Buchung mehr durchgeführt hätte aber ich habe ja nochmal gebucht und es war ja kein Fehler von mir, wie gesagt bin mir zu 100% sicher. Habe natürlich dort angerufen und die meinten dass ich eine Beschwerde hinlegen soll und dann wird entschieden ob ich es bezahlen muss oder nicht. Hatte das auch schon irgendjemand und kann mir villt helfen oder Ratschläge geben ? Also wenn man es trotzdem bezahlen muss, ist es ne Frechheit... Jetzt wurde es 2x abgebucht, habe denen schon mehrmals eine E-Mail geschickt. Es kommt einfach nix zurück, da stand das man mir so schnell wie möglich antwortet. Ist jetzt ne Woche vergangen. Habe auch bei der Hotline angerufen, die haben auch keine Ahnung. Ich sollte mich an die E-Mail Adresse wenden. Ein Teufelskreis
3 Antworten
Sunexpress ist wie Air Berlin verschuldet bis zum geht nicht mehr , wie kann man bei denen ein Flug buchen. Der eine überlebt wegen Etihad und der andere wegen Lufthansa, aber auch die haben ihre Schmerzgrenze
Kannst du bitte eine Quelle nennen, die deine Behauptung bestätigt, SunExpress sei "verschuldet bis zum geht nicht mehr".
Hallihallo,
was erwartest du? Geld zurück zu bekommen, welches dir nicht (mehr) gehört? Wenn SunExpress sich inkulant zeigt, dann wirst du das so hinnehmen müssen.
Du hast bei der ersten Buchung eine rechtswirksamen Vertrag geschlossen. Wenn du ihn anschließend stornierst, dann sollte es jedem Menschenverstand klar sein, dass Stornogebühren erhoben werden.
Rauskommen auf Kosten der Airline wirst du sicher nicht. Du hast ja schließlich irgendwo den Fehler begangen.
Gruß
Sven
Nein, nein Fehler war es nicht. Ich habe den 31.08 eingegeben, da bin ich mir sicher da ich vorher ein Foto geschossen habe. Genau nach meiner Buchung stand plötzlich der 04.09 drauf. Da muss ich wieder arbeiten also ist es unlogisch.
Nur mal zu Info, bekomme das Geld zurück undzwar die volle Summe. Das Foto hat anscheind schon was gebracht
Wirst bekommen ist nicht gleichzusetzen mit, dass du es bekommen hast.
Bin mal gespannt wie "lange" es dauert bis sie es dann wirklich mal überweisen.
Spätestens 2-3 Wochen. Könnte aber auch früher sein
Sunexpress ist eine Abzocker Airline !!! Ich warte immer noch auf mein Geld wegen der Stornierung vom Rückflug ( hatte es mit kompletter Versicherung abgeschlossen )
Dazu haben sie 20 Kilo Freigepäck , ich hatte 26 Kilo und musste einiges in meinem Handgepäck umpacken und den Rest meinen Vater geben damit er es wieder mit nach Haus nimmt .. die wollten 180 Euro für 6 Kilo mehr
Dazu waren Trinken und Essen nicht inbegriffen im Preis/Board und die haben meinen Trinken weggeschmissen bei der Handgepäck-Kontrolle und ich musste mir was an Board kaufen = eine Dose Cola 5 Euro ... eine Essensmenü 12,50 usw
Die Sitzen waren katastrophal !!!!!!!!! Richtig eng , die Knie haben dauernd den Vordermann berührt , die mehr als 3 Stunden Flug bis Antalaya waren eine Tortur ... Bildschirm an den Sitzen zum TV gucken gab es auch nicht
Bezahl lieber mehr und flieg mit Turkish Airlines in die Türkei !! Wenn was ist helfen sie dir sofort am Telefon und du musst nicht jede schaisse schriftlich per Fax oder Email schicken ... hast 30Kg Freigepack , Essen/Trinken inklusive , kannst TV gucken und der Sitzabstand ist angenehm
Onur Air ist auch so eine Mist Airline wie Sunexpress
Dann buche doch nicht den günstigsten SunEco Tarif, bei dem weniger Freigepäck und kein Essen dabei ist, sondern SunClassic oder SunPremium. dann hast du mehr Freigepäck und Essen sowie Getränke inklusive.
Dass dir bei der Sicherheitskontrolle die Getränke abgenommen werden, darüber braucht man sich nicht zu wundern und dafür kann die Airline nichts.
Erst den günstigsten Tarif buchen und dann die Fluggesellschaft als Abzocker zu bezeichnen ist frech.
Heißt nicht das die *Airline* schlecht ist sondern die Seite. Wir sind in die Türkei geflogen war alles in ordnung.
Wie willst du das beweisen? Ein Foto wird da nicht ausreichen.