Flugannulierung Ryanair?
Hallo an alle,
ich habe vor 2 Wochen einen Flug über Opodo gebucht der mit Ryanair erfolgt. Ich habe nun eine E-mail vor 2 Tagen von Ryanair erhalten, dass der Flug aus kommerziellen Gründen storniert wurde. Ich haben dann wie in der E-Mail beschrieben meine Rückerstattung beantragt und heute die Mail erhalten, dass der Betrag nun im Wallet Bereich in meinem Ryanair Konto ist. Dort ist nun leider nichts. Ich habe dort daraufhin angerufen und mit einer unfreundlichen Dame geredet, die keine Interesse hatte mir da weiterzuhelfen. Sie hat meine Frage nicht beantwortet und mir wurde gesagt ich muss mich an Opodo wenden, obwohl dies nicht in der Mail stand. Leider fehlen bei der Rückerstattung die mir angezeigt wurde, 100€. Auch die wären laut ihrer Aussage bei Opodo. Ich habe nun bei Opodo angerufen und die würden das nun überprüfen.
Ich hatte vor einem Jahr schon einmal einen Flug storniert und über Opodo meine Rückerstattung beantragt, dies hat tatsächlich ein halbes Jahr gedauert, bis ich mein Geld erhalten habe.
In diesem Fall ist es nicht wenig Geld, weshalb ich nicht ein halbes Jahr wieder warten kann. Ich bin leider gerade etwas verzweifelt. Kann mir da jemand Weiterhelfen oder hat dies auch schon einmal erlebt und weiß was man machen muss?
schonmal Danke im Voraus
6 Antworten
Flüge bei Ryanair sind sehr preiswert, aber nur wenn man lediglich mit Handgepäck reist. Bei allen anderen Optionen langen sie kräftig zu.
Wenn man bei Ryanair einen Flug aus privaten Gründen stornieren will geht das garnicht. Man kann entweder den Flug durch Nichtantritt verfallen lassen oder ihn auf einen bestimmten, späteren Tag umbuchen - man muss sich also auf einen Tag und ein Ziel im voraus festlegen. Die Umbuchungsgebühren liegen zwischen 35,- und 95,- €. Bei anderen Fluggesellschaften erhält man wenigstens ein Voucher bzw. eine Gutschrift.
Ganz haarig wird es, wenn man eine Reiserücktrittsversicherung bei Ryanair abgeschlossen hat (Europ Assistence) und diese z.B. wegen Krankheit in Anspruch nehmen möchte. Dazu braucht man neben der Buchungsbestätigung von Ryanair ein ärztliches Attest und eine Bestätigung von Ryanair über den Nichtantritt des Fluges - einen sogenannte No Show Nachweis = 20,- €. Hierfür gibt es einen Vordruck, den man handschriftlich ausfüllen muss und an eine Adresse per Post !!! nach Irland schicken muss!! Umständlicher geht es nicht....Alles ist darauf ausgelegt, den Kunden mürbe zu machen, so dass er endlich irgendwann aus Frust aufgibt! Deswegen ist Ryanair absolut nicht zu empfehlen!!
Hallo,
hast du direkt an Ryanair gezahlt - oder an Opodo? Das ist die relevante Frage.
Hast du direkt an Ryanair gezahlt, dann hat die Rückzahlung auch direkt an dich zu erfolgen und zwar über den gleichen Zahlweg.
Hast du an Opodo gezahlt, ist es korrekt, dass das Geld auch über diesen Weg zurückfließen muss. Sobald Ryanair an Opodo erstattet hat, ist Opodo verpflichtet unverzüglich (also ohne durch Opodo verursachten Verzug) dieses weiterzuleiten. 2 Wochen ist hier die Frist von der man ausgehen kann.
Und es ist in der Tat so, dass Ryanair selbst der Part ist, der in den letzten 1,5 Jahren diese Rückerstattungen verzögert hat, vor allem bei "Fremdkunden" - also sprich Buchungsplattformen oder Reisebüros, weil Ryanair diese Buchungswege nicht haben will.
Wenn nun Ryanair dir quasi bestätigt hat, dass die Rückzahlung erfolgt ist, sollte das Geld innerhalb von 2 Wochen eigentlich bei dir sein.
LG, Chris
Ok super. Genau die Zahlung lief über opodo. Ryanair hat mir quasi bestätigt, dass die Rückerstattung erfolgt ist. Bin mal gespannt, wie lange opodo jetzt brauch. Vielen Dank !
Da mittlerweile mit Flugstornierungen wegen Corona zu rechnen ist, wäre das nicht mal ein Fall für eine Reiserücktitts- oder -abbruchversicherung.
Dass Ryanair nicht mit halbvollen Flugzeugen fliegen will, ist durchaus gerechtfertigt. Leider hat sich im letzten Jahr gezeigt, dass dort die Rückerstattung sehr schleppend abgewickelt wurde. da brauchst du Geduld.
hoffe du hast gelernt das man über opodo keine flüge bucht und schon garnichts was irgendwas mit ryanair zu tun hat. du wirst nun warten müssen bis die prüfung deines anliegens abgeschlossen ist. das dauert eben so lange wie es dauert
Wenn du über Opodo gebucht hast sind die auch dein Ansprechpartner und müssen zurückzahlen. Im Prinzip kannste denen nur "auf den Sack" gehen und Fristen setzen. Ob das hilft kann man leider nicht sagen