Reparaturauftrag MediaMarkt: Gerät in Obhut verschwunden - MM reagiert nicht. Was tun?
Hallo liebe Community,
vor einem Monat gab ich ein bei MM online gekauftes Produkt in einem Markt zur Reparatur ab.
Nachdem man über die Zentrale keine Aussage zum Status bekam, fuhr ich zum Markt und erfuhr, dass es von der von ihnen eingesetzten Werkstatt eine tracking no gab. Allerdings wurde lt. der tracking no. die Ware seit 4 Tagen nicht bei der Werkstatt übernommen.
MM reagiert nicht mehr auf Mails zum Status und Anrufe in der Zentrale münden einfach in Mails zum Markt.
Muss ich nun selber Geld in die Hand nehmen und anwaltlich in Aktion treten? Hat man sonst keine Handhabe mehr?
Danke euch
1 Antwort
Ich würde denen tatsächlich eine Frist setzen, bis wann sie den Fall geklärt haben sollen.
Wenn du eine Rechtschutzversicherung hast, würde ich nach Ablauf der Frist eventuell einen Gang zum Anwalt empfehlen. Media Markt ist in solchen Dingen ein Witzverein.