Regel & Quickstep kombinieren oder andere Lösung gesucht (Email - Antworten - CC setzen - abschicken
Hallo lieber Helfender,
ich habe folgendes Problem. Wir haben einen neuen Mitarbeiter welchen wir diverse Emails weiterleiten. Bei den weitergeleiteten Emails ist es wichtig das der ursprüngliche Absender eine Antwort erhält (mit dem Text seiner ursprünglichen Email).
Was wir also machen wollen und bisher über Quickstep gelöst haben:
Email mit Betreff Bestellung kommt -> Diese mit "Antworten" öffnen -> CC setzen mit mitarbeiter2@test.de -> Text "Ihr Anliegen wurde weitergeleitet" a in die Email einfügen -> Absenden (Kunde erhält automatisch eine Antwort)
Mit Quickstep funktioniert dies tadellos, allerdings nur per "Hand".
Über die Regelfunktion ist es mir nicht möglich die Email mit Antworten zu öffnen, einen gewissen Text einzufügen und einen CC zu setzen.
Hat jemand von euch eine Lösung für dieses Problem?
1 Antwort
Wüsste nicht, wo das Problem ist. Alle notwendigen Optionen werden angeboten (hier Beispiel aus OL 2013 - war bei 2010 und 2007 nicht wesentlich anders). Vielleicht musst du einfach mal auf "Erweitert" beim Regelassistent gehen damit der Schnellmodus weggeht.
Nach Erhalt einer Nachricht xxx diese mit einer bestimmten Vorlage yyyy beantworten und diese an einer Person/öffentlichen Gruppe zzzz weiterleiten und als gelesen markieren