Frage von HanHau, 48

Reaktivierung der SIM-Karte möglich?

Ich habe ca. vor einem Jahr ein Handy mit Vertrag gekauft, welches leider nach einigen Wochen schon kaputt gegangen ist. Was genau an dem Handy defekt war, ist etwas schwierig zu erklären, aber infolge dessen konnte ich die SIM-Karte nicht mehr nutzen. Da ich alles, was für mich wichtig war noch mehr oder weniger ohne SIM-Karte nutzen konnte und dadurch nicht allzu sehr eingeschränkt war, hab ich mich nicht um die Reparatur gekümmert. Jetzt habe ich mir ein neues Handy gekauft und kann die SIM-Karte wieder nutzen, welche mittlerweile natürlich deaktiviert wurde, nachdem ich diese einige Monate nicht mehr gebraucht habe. Meine Frage ist jetzt also, ob ich die SIM-Karte reaktivieren lassen kann.

Expertenantwort
von dadamat, Community-Experte für Handy, 23

Eine Vertragssimkarte wird erst zum Ablauf deaktiviert, eine Prepaidkarte, nachdem bestimmze Voraussetzungen nicht erfüllt wurden: Guthabenaufladung alle 6-24 Monate, kostenpflichtige Aktion alle 2-12 Monate. Nach Deaktivierung einer Simkarte kann diese nur innerhalb von maximal vier Wochen von der Hotline wieder "hochgeholt" /. aktiviert werden.

Antwort
von asdundab, 32

Bei Laufzeitverträgen werden SIM Karten nicht deaktivuert. Das gilt nur für Prepaid. Villeicht ist die SIM mit kaputt gegangen. Ruf mal den den Mobilcom Debitel Support an.

Kommentar von HanHau ,

Die SIM-Karte ist meines Wissens unbeschädigt. Das Handy zeigt mir an:

"SIM-Fehler

SIM-Karte fehlt oder ist ungültig.

Notrufnummern können gewählt werden, wenn vom Mobilfunkanbieter unterstützt."

Kommentar von asdundab ,

Diese Fehlermeldung würde sowohl bei einer deaktivierten als auch bei einer defekten SIM kommen. Rufe einfach mal den MCD Support an.

Expertenantwort
von andie61, Community-Experte für Handy, 38

Hast Du alle Rechnungen bezahlt,denn die dürfte sonst nicht deaktiviert werden?Wer ist Dein Anbieter?

Kommentar von HanHau ,

Rechnungen sind alle bezahlt. Anbieter ist mobilcom debitel. Welcher Netzbetreiber das ist, weiß ich nicht mehr so genau, aber ich glaube, es war Vodafone.

Kommentar von andie61 ,

Die Simkarte müsse dann auch eine rote von Vodafone sein,die Hotline kannst Du über die 0800 1721212 von jedem Anschluss kostenlos anrufen.

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