Probleme mit H & M Rücksendung?
Hallo, ich habe ein Problem mit zwei Rücksendungen an H & M, die ich vor einer Woche bei der DHL abgegeben habe. Der Sendungsstatus lautet seit Samstag (Einlieferung Freitag) Die Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet. Der nächste Schritt wäre die Auslieferung. Laut DHL muss bei Retouren H&M einen Nachforschungsantrag stellen. Der wäre ab heute, also eine Woche später, H & M erzählt mir gerade, dass das erst nach 21 Tagen möglich wäre. Was stimmt nun und wie würdet Ihr vorgehen? Herzlichen Dank.
2 Antworten
Retouren lassen sich meist schlecht verfolgen, weil die anders laufen. Denn Retourensendungen werden nicht einzeln bei der Übergabe gescannt, sondern in Corletten an den Verteilzentren oder einem Logistikzentrum gesammelt und dann gebündelt an den Auftraggeber übergeben.
Bei einer Rücksendung hast du doch den einlieferungsbeleg. Anhand dieses Beleges kannst du doch zurückverfolgen lassen, wann , wie, wo das Paket ist.
bin ich jetzt ganz verwirrt? Aber wieso soll das h&m machen?
Natürlich habe ich das, sonst wüsste ich den aktuellen Status nicht. Laut DHL ist bei Retouren H & M zuständig. Das sehen die genauso. Es geht nur um den Zeitpunkt des Nachforschungsauftrages.