Philips SmartSleep Wake up light mit App über WLAN verbinden?
Hallo,
ich hab seit kurzem das SmartSleep Wake up Light von Philips, Model HF3671/01
Nun verzweifele ich an der WLAN Verbindung zwischen Gerät und App. Mit so etwas kenne ich mich eigentlich ganz gut aus, nur hier komme ich definitv nicht mehr weiter. Der Philips Kundenservice konnte auch nicht weiterhelfen...
Ich habe alle, wirklich alle Schritte gemacht, das mehrmals, auch zurückgesetzt und und und...alles, was in der Anleitung steht, auf was zu achten ist, beachtet - aber immer ohne Erfolg. Deswegen wäre es nett, wenn ihr nicht mit Vorschlägen kommt, die ich nicht schon in der Anleitung oder im Internet gesehen habe. Am Smartphone kann es nicht liegen, da ich es bereits mit mehrern versucht habe.
Vielleicht hat oder hatte ja jemand von euch ähnliche Erfahrungen und kann mir irgendwie weiterhelfen.
Zur ersten Anwendung lade ich die App herunter, befolge die Anweisung auf der App und stecke parallel den Netzstecker an das Wake up light. Sprache einstellen usw. gemacht, dann geht´s um verbinden. Auf dem Wecker steht dann "App öffnen" und es wird versucht, die Verbindung herzustellen. Die App zeigt mir auch an, dass versucht wird eine Verbindung herzustellen. Offensichtlich hat der Wecker ein eigenes WLAN Netzwerk, denn das wird mir angezeigt, sobald dieser Strom hat, dieses nennt sich PHILIPS Setup. Während versucht wird, die Verbindung herzustellen, schaltet sich diese Netzwerk (PHILIPS Setup) automatisch ein - es zeigt mir bei WLAN an, dass es zwar verbunden, aber keine Internetverbindung hat. Dieses Netzwerk lässt sich auch gar nicht in meinen Router Einstellungen (Fritz Box 7590) finden. Kurioserweise zeigt mir das Wake up light an, dass es mit der App verbunden ist...auf der App selbst steht weiterhin, dass versucht wird, eine Verbindung herzustellen. Auf dem Wecker habe ich dann die Option, einen Schritt zur Sprache zurückzugehen und wenn ich auf das X gehe werde ich gefragt, ob ich das Setup ohne App beenden möchte.
Meiner Ansicht nach liegt es daran, dass dieses Netzwerk Philips Setup keine Internetverbindung hat. Wie geschrieben, schaltet sich dieses während des Verbindens immer an und ich kann nichts dagegen tun.
Weil ich dachte, dass es am Wecker liegt, evtl ein Defekt vorliegt, habe ich nun bereits den zweiten und es funktioniert immer noch nicht.
Ich habe bisher überhaupt nichts zu meinem Problem gefunden und hoffe, dass hier jemand dabei ist, der mir weiterhelfen kann.
Vorab lieben Dank
2 Antworten
Es liegt höchstwahrscheinlich am modernen Dualband WLAN (gleichzeitig 2,4 und 5 GHz) deiner FritzBox 7590, mit der du ja dein Smartphone gewöhnlich verbindest.
Wie sollte es eigentlich sein?
Ziel ist es, dass deine Lampe permanent mit deiner FritzBox per WLAN verbunden ist. Und du mit deinem Smartphone auch. Es ist ein Netzwerk aus Router + Lampe + Smartphone. Dein Smartphone kann dann im Netzwerk die Lampe erreichen und ihr Befehle schicken (AN, AUS, .... usw.).
Was ist bei dir los?
Du hast modernes Dualband WLAN. Das ist 2,4 GHz WLAN und 5 GHz WLAN gleichzeitig mit exakt gleichen WLAN-Namen (SSID). Deine Lampe kann nur 2,4 GHz WLAN empfangen. Dein Smartphone kann beides 2,4 oder 5 GHz und benutzt bevorzugt 5 GHz, im Nahbereich. Denn 5 GHz reicht nur halb soweit ggü. 2,4 GHz.
Bei deiner ersten Einrichtung:
wird die Lampe zunächst ein temporärer WLAN-Zugang (Ja richtig erkannt ohne Internet) sein, damit dein Smartphone überhaupt diese Lampe direkt erreichen kann.
Mit dieser App am Smartphone werden der Lampe deine Zugangsdaten zu deinem WLAN (FritzBox) übermittelt. Dann wird die Lampe das temporäre WLAN ausschalten um sich mit deiner FritzBox zu verbinden. Fertig! Alle Geräte sind im selben WLAN und können kommunizieren!
Das Unglück ist:
Dein Smartphone ist mit 5 GHz WLAN verbunden und sagt der Lampe: Verbinde dich doch auch mit diesem 5 GHz WLAN. Up's die Lampe kann aber kein 5 GHz WLAN. Abbruch und Ende..... es klappt nicht.
Lösungsvorschlag:
Rufe die Konfigurationsseite deiner FritzBox auf und schalte nur das 5 GHz WLAN vorübergehend aus. Dann gibt es nur noch das 2,4 GHz WLAN.
Jetzt mache die Einrichtung mit der App für deine Lampe. Es wird hoffentlich funktionieren.
Wenn die Lampe fertig eingerichtet ist und funktioniert, dann schalte das 5 GHz WLAN in der FritzBox wieder hinzu. Und alles ist gut!
Viel Erfolg!
Du hast alles schon versucht? Ich vermute nicht alles, denn hier gibt dir auch Philips exakt die gleiche Lösung, wie ich sie dir beschreiben habe.
https://www.philips.de/c-p/HF3671_01/smartsleep-connected-sleep-wake-up-light
-------- Zitat-----------
Der WLAN-Router ist nicht mit dem Wake-up Light kompatibel
Um Ihr Wake-up Light einzurichten, müssen Sie über einen WLAN-Router mit einer Bandbreite von 2,4 GHz verfügen. Das Gerät kann keine Verbindung zu einem 5-GHz-Netzwerk herstellen.
Wir empfehlen Ihnen, das 5-GHz-Netzwerk vorübergehend auszuschalten, um Ihr Wake-up Light mit einem 2,4-GHz-Netzwerk zu verbinden. Sobald die Einrichtung abgeschlossen ist, können Sie eine höhere Bandbreite, wie beispielsweise 5 GHz, verwenden.
Die Einstellungen Ihres Routers müssen möglicherweise angepasst werden. Stellen Sie daher sicher, dass der Router neuen Geräten den Zugriff auf das Netzwerk ermöglicht. Überprüfen Sie auch die Einstellungen für Ihr WLAN-Heimnetzwerk auf dem Router. Möglicherweise ist Universal Plug and Play (UPnP) auf Ihrem Router nicht aktiviert. Aktivieren Sie diese Einstellung auf Ihrem Router.
Hinweis: Wir empfehlen, das Gerät nicht mit einem Gastnetzwerk zu verbinden.
Viel Erfolg!
- Nicht mit dem Gäste-WLAN der FritzBox verbinden, ist ungeeignet für Smart-Geräte
- Auf der FritzBox das MAC-Filter ausschalten. Also Zugriff für neue WLAN-Geräte erlauben
- In den Netzwerkeinstellungen der FritzBox sollte die Option "Geräte dürfen miteinander kommunizieren" sollte eingeschaltet sein.
- Für die Einrichtung schalte am Smartphone "Mobile Daten" ganz aus, damit dein Smartphone nicht LTE benutzen kann.
- Fritzbox mal neu starten, vielleicht hängt die irgendwie fest (DHCP-Server)
- In der FritzBox festen Kanal für 2,4 GHz einstellen 1, 6 oder 11
Viel Erfolg!
Und
- die Verschlüsselung im WLAN nicht im Mischbetrieb "WPA3/WPA2" sondern nur "WPA2"
- Auch den WLAN Modus nicht auf ax einstellen. Würde mal nur n oder b,g,n probieren
In den Netzwerkeinstellungen der FritzBox sollte die Option "Geräte dürfen miteinander kommunizieren" sollte eingeschaltet sein.
In der Einstellungen der Fritz Box ist der Harken gesetzt bei:
Die unten angezeigten aktiven WLAN-Geräte dürfen untereinander kommunizieren.
Darunter sind die aktiven WLAN Geräte sichtbar, allerdings NICHT Philips Setup, welches ich nur in der WLAN Liste auf meinem Smartphone sehen kann.
In der FritzBox festen Kanal für 2,4 GHz einstellen 1, 6 oder 11
Gemacht, ohne Erfolg.
Alles andere ebenso versucht, leider ohne Erfolg...bin echt am verzweifeln
Auch das habe ich überprüft bzw. geändert...weiterhin ohne Erfolg
Zuerst mal ganz lieben Dank für deine ausführliche und tolle Antwort.
"Problem" dabei ist nur, dass ich genau diesen Schritt bereits gemacht hab. Sprich, ich hab in den Einstellungen meines Routers 5 GHz ausgeschaltet...da auch dies einer der Lösungsvorschläge war. Leider hat dies aber nicht funktioniert. Das Smartphone sowie das Philips Netzwerk sind beide im 2,4 GHz WLAN.
Hast du da eventuell noch einen Tipp für mich?
So, nach langem hin und her, ist es nun endlich geschafft - danke dir !!
Sehr wahrscheinlich lag es daran:
In der FritzBox festen Kanal für 2,4 GHz einstellen 1, 6 oder 11
Habe von automatisch auf Kanal 1 geändert, dann hat es funktioniert.
Wobei ich auch nicht wirklich sicher bin, ob es genau daran lag - denn danach hab ich den Router neu gestartet (was ich vorher auch schon gemacht habe, ohne Erfolg) und danach klappte es dann. Von daher kann es auch der Neustart des Routers gewesen sein...
So oder so, ohne deine Hilfe hätte ich es definitiv nicht geschafft und bin dir wahnsinnig dankbar :)
Das mit dem ungeeigneten WLAN-Kanal bei 2,4 GHz war bestimmt der Grund. Die Funkmodule in den Smart-Geräten werden oft in Asien/China für den Weltmarkt produziert.
Und weltweit (Europa, USA, Japan...) sind nicht alle WLAN-Kanäle zulässige (Kanal 12,13,14 ist länderabhängig nutzbar), damit diese keine wichtigen lokalen Dienste (Flugfunk, Flug-/ Wetterradar, usw. ) stören können.
Hier eine Übersicht der erlaubten Kanäle:
https://www.elektronik-kompendium.de/sites/net/1712061.htm
In der FritzBox müsste deine Lampe jetzt sichtbar sein.
Viel Erfolg!
Es passt nun alles, in der Fritzbox ist der Wecker nun sichtbar. Nachdem alles gekappt hat, habe ich den Kanal allerdings wieder auf automatisch gesetzt und es scheint trotzdem zu funktionieren...oder muss hierfür erst der Router wieder neugestartet werden, dass er diese Änderung annimmt?
Automatisch bedeutet die FritzBox prüft eigenständige zyklisch ob es bessere ungestörte WLAN-Kanäle in deiner Umgebung gibt und stellt es dann um. Wann das automatisch passiert, kann ich dir nicht sagen.
ABER wenn die FritzBox wieder eigenständig auf Kanal 12 oder 13 umschaltet, so kann es sein das dein Lampen/Wecker die WLAN-Verbindung verliert.
Da solltest du die Option WLAN-Autokanal inklusive Kanal 12/13
in der FritzBox ausschalten. Jetzt verstehst du bestimmt, warum es überhaupt diese Möglichkeiten "Automatisch" mit Ausschluss der Kanäle 12/13 gibt.
Hier erklärt es der Hersteller der FritzBox AVM in Handbuch:
https://service.avm.de/help/de/FRITZ-Box-7590/012/hilfe_wlan_funkkanal
Ich würde einen festen (möglichst freien) WLAN-Kanal einstellen. Nur die Kanäle 1, 6 und 11 sind dazu geeignet (sind überlappungsfreie).
Was da an WLAN bei dir in deiner Umgebung funkt und sich evtl. gegenseitig stört, kann du besonders gut mit der gratis Android App "Fritz App WLAN" anschauen.
Viel Erfolg!
Hallo, ich habe die gleichen Probleme bzgl. Verbindung Sleep Manager App mit meinem WLAN. Ich benützte den Router Smart 3 von der Telekom und habe alle Schritte bzgl. 2,4 GHz WLAN befolgt, aber leider ohne Erfolg. Auf dem Wakeup Light sehe ich ein schwaches WLAN Symbol und ich erhalte auf dem Handy/App die Nachricht, dass eine Verbindung mit dem Netzwerk Philips Setup nicht möglich ist. Dieses Netzwerk sehe ich auch auf der Netzwerkliste im Handy.
Siemens hat mir empfohlen ein komplettes Reset der Lampe zu machen und dann eine neue WLAN Verbindung herzustellen. Habe ich durchgeführt, allerdings kann ich keine neue WLAN Verbindung herstellen, da sich das Gerät immer wieder mit dem Philips Setup Netzwerk verbinden möchte.
Kann mir hierzu jemand weiterhelfen? Ich bin am Verzweifeln.
Danke für die Antwort...
Nicht böse gemeint, aber wenn ich sage alles versucht, dann meine ich damit leider auch wirklich alles versucht.
Das was du beschrieben hast, habe ich bereits hinter mir und hat leider nicht zum gewünschten Erfolg geführt.
Und der Router ist jetzt auch kein älteres Modell o.ä., sodass dieser definitiv kompatibel sein muss.