Paket verloren gegangen, wann bekomme ich das Geld zurück?
Hiho, kürzlich ist genau der Alptraum eingetreten den ich beim Versand eines teuren Pakets befürchtet hatte...
Letzten Mittwoch war die Abholung, und seit dem hat sich laut Sendungsverfolgung nichts getan. Hab gestern bereits die Hotline angerufen und man gibt mir wohl Bescheid.
Das Keyboard ist rüber 3k € wert… 🤯
Eigentlich hätte ich es lieber an Abholer verkauft um genau so einen Mist zu vermeiden. Leider war die Resonanz auf meiner Anzeige nicht wie erwartet…und dann hab ich doch mich für den Käufer aus etwas weiter weg entschieden. ( Innlandsversand)
Hat jemand Erfahrung, wie schnel DHL so einen Fall bearbeitet? Wie lange werd ich auf das Geld warten müssen? Muss ich den Käufer direkt das Geld zurück zahlen, wenn DHL bekannt gibt, dass das Paket nicht auffindbar ist?
3 Antworten
Bisher ist nur ein Paket nicht auffindbar, mehr nicht.
DHL wird erst dann bezahlen (falls überhaupt), wenn wirklich der Verlust des Paketes feststeht. Das kann Wochen dauern.
Wie hoch war das Paket denn versichert?
Wichtigste Fragen aber aktuell:
Wie hat der Käufer bezahlt (bitte genau), über welche Plattform hat er bei Dir gekauft, und bist du privater Verkäufer?
Hi, genau so ist das als privater Verkäufer.
Du kannst dem Käufer natürlich entgegenkommen, denn nur Du hast einen Vertrag mit DHL abgeschlossen. Du kannst also eine Nachforschung beauftragen, und falls DHL etwas erstattet, diese Erstattung kannst Du dann an den Käufer weitergeben.
Klar; bin ja kein A*loch
Werd jedenfalls warten bis DHL das Geld überweist. Der Käufer hat mich mehr oder weniger überredet, das Paket zu versenden. 😉
Ein normales Paket ist leider nur bis 500 EUR versichert. Da der Wert dies uebersteigt, gibt es keine Erstattung (auch keine 500 EUR uebrigens). Man haette eine Zusatzversicherung abschliessen muessen.
Der Versand ist bis 25k versichert… das wäre sonst ziemlich bescheuert 😉
Wieso Alptraum? CHILL MAL!
Paket ist versichert. Päckchen nicht.
Nachforschung erst nach einer Woche nach Absendung.
Lieben Dank
also ich bin privater Verkäufer, das war über (eBay) Kleinanzeigen und bezahlt wurde über Überweisung.
Hab gerade gelesen das ich wohl fein raus bin. Ab der Übergabe beim Transport Dienstleister hafte ich nicht für Schäden oder Verlust. Jetzt bin ich froh dass das nicht über Paypal ging 😅