Paket wurde nicht abgeholt und kam wohl angeblich zu mir zurück?
Hi liebe Freunde,
folgendes Szenario..
Ich habe ein Produkt im Wert von ca 1000€ auf Kleinanzeigen verkauft. Das Geld wurde mir per Echt Zeit Überweisung gesendet. Daraufhin habe ich das Gerät sicher verpackt und zu DHL gebracht und es versichert abgesendet. Da der Käufer zuhause nicht anzutreffen war, wurde das Paket an eine Paketstation gebracht. Jedoch ist der Käufer mit den Daten wohl nicht an das Paket rangekommen. Der Verkäufer hat dem öfteren mit der Post Kontakt aufgenommen jedoch hat der Käufer das Paket wohl nicht aus der Station nehmen können. Nun ist die Lagerzeit überschritten worden , und das Paket sei laut DHL Sendungsverfolgung erfolgreich zurück zu mir zugestellt worden. Jedoch habe ich weder ein Paket angenommen noch liegt etwas im Briefkasten.
PS: Ich bin eine Privatperson, habe auch noch Bilder die ich dem Käufer auch zugesendet habe wo das Produkt und Paket zu sehen war. Natürlich habe ich auch die Quittung mit der jeweiligen Kilo- Angabe.
Was kann ich als auch der Käufer tun?
Danke im Vorraus:)
3 Antworten
Für den Versand bist du verantwortlich.
- Fehler: der Empfänger kommt nicht an die Ware - das musst du klären, er kann es nicht, weil der Empfänger keinen Vertrag mit DHL hat
- Fehler: du überlässt die Sache "sich selbst"
- Fehler: Die Ware geht zurück (wie auch immer) - nun musst du klären, was da los ist - in deinem eigenen Interesse
Mangelnde Kommunikation und mangelnde Kooperation - das geht fast immer schief.
Wir waren jeden Tag im Kontakt, wie kommst du denn drauf, dass die Kommunikation gefehlt hat?
Fordere bei DHL einen Nachweis für die Zustellung bei Dir - mit Unterschrift.
Kläre dann, wo das Paket wirklich ist.
Fordere den KÄUFER nachweisbar (also per Einschreiben) zur Abnahme der Ware auf.
Ja eben. Angeblich hast Du das Paket zurück erhalten. Dafür muss es eine Unterschrift geben. Ansonsten Anzeige bei der Polizei.
Ich denke, die Anzeige bei der Polizei wird nichts bringen oder…?
Wäre ein Schadensersatz über DHL nicht sinnvoller?
Das Paket war ja versichert, heißt wenn das Paket nicht auftaucht muss DHL mir; eher gesagt den Käufer ja den Verlust bezahlen. Ich habe im Prinzip aller erledigt. Sobald ich das Paket nämlich absende, habe ich meinen Teil erfüllt als privat Verkäufer. So schreibt das Gesetz das ganze ja vor.
Ein letztes Mal versuche ich es noch, dann bin ich auch raus:
Angeblich kam das Paket bei Dir an, also ist es im System von DHL zugestellt. Für zugestellte Pakete (unbeschädigt) gibt es keine Entschädigung. Du sagst "nie erhalten". Wie willst Du das jetzt nachweisen ohne Polizei?
Aussage gegen Aussage.
Erstellst Du eine Anzeige, wird der Abliefernachweis notfalls von einem Graphologen darauf überprüft, ob die Unterschrift wirklich von Dir war - oder doch nicht.
Aber entscheide nach Deinem Wunsch. Ist ja auch Dein Geld.
Viel Erfolg.
Ja, musst du mit DHL klären. Die sagen ja, dass du es hast.
Da muss der Fehler sein.
Was erwartest du?
Soll ich dein Paket herzaubern?
Dann musst du Strafanzeige stellen, dann ermitteln die Cops.
Die Ware wurde ja von mir gesendet, der Käufer hatte Probleme mit der der Paketstation. Das Paket kam wie gesagt zu mir zurück angeblich. Es war zu der Zeit aber niemand zuhause. Was ist wenn der Paketbote für mich unterschrieben hat..wie kann ich beweisen, dass ich es nicht erhalten habe?