Paket nicht am ablageort Hermes?
Hallo
Ich habe folgende Problem
Ich habe eine Parfum bestellt und ablageort ausgewählt bei meine Tür in 4 stock
Ich war an dem Tag zuhause und habe auf mein Paket gewartet um 15:57 bekomme ich eine Email dass mein Paket am ablageort liegt ich gehe sofort raus schaue ich bei meine Haustür ist nichts da ich bin auch unten in Eingangs Tür gegangen da war auch nichts
Ich habe sofort bei Hermes angerufen und mir wurde gesagt der Boot Fahrer tipp so ein dass mein Paket da ist aber wird bis zum 20:00 an dem Tag liefern
Ich habe gewartet leider habe nichts gefunden seit 1 woche habe meine Nachbarn gefragt keiner hat mein Paket
Jetzt Hermes haftet nicht
Ich bin 100% sicher dass der Hermes Fahrer an dem Tag nie bei mir war ich habe nichts gehört und nichts gefunden
Was kann ich tun?
3 Antworten
Leider kannst du gar nichts tun - denn mit deiner Genehmigung eines öffentlich zugänglichen Ablageortes ist Hermes aus der Haftung raus.
Das steht bei Hermes (und bei allen anderen Zustellern auch) im Kleingedruckten.
Noch mal bei Hermes anrufen und dann einen Suchantrag stellen. Der Absender hat doch eine Trackingnummer. Damit kann man suchen und den Fahrer ausfindig machen. Bei Hermes ist es so, dass du auf dem Paket unterschreiben musst und der fotografiert die Unterschrift.
Mir wurde mal gesagt, dass es einen Ablageort nicht geben darf, anders als bei DPD. Das Päckchen geht dann an eine Stelle, wo du es abholen kannst. Irgendwas Zentrales in der Nähe.
Nichts, bei Ablageort ist Hermes aus der Haftung raus.