O2 schickt einfach nur SIM karte?wie kündige ich?
Hallo Habe eigendlich Handy und simverteag zusammen gemacht dann habe ich ne Absage per Mail erhalten und nach einiegen Tage lag einfach die simkarte im Briefkasten 😡😡 Aber ohne handy brauch ich die auch nicht ! Kann mir einer sagen wie ich das am bEsten per Mail kündigen kann ? Und ne mailadresse? Hab versucht anzurufen aber irgendwie sind da alle richtig verblödet 😡😡hiiiiiiiiiilfeeeeee😭😭😭
8 Antworten
Sim und Handy sind bei O2 zwei unterschiedliche Verträge! Der Ratenvertrag fürs Handy wurde abgelehnt, von O2 der Telefonvertrag aber nicht. Man kann 2 Wochen vom Vertrag zurück treten! Geh am besten mal in einen Shop.
Hallo,
zunächst mal etwas generelles zu Verträgen bei uns: Wir haben Mobilfunkverträge im Angebot und auch Ratenfinanzierungen für Geräte über einen sogenannten "My Handy"-Vertrag.
Beides sind getrennte Verträge und durchlaufen auch getrennte Bonitätsprüfungen. Daher kann es passieren, dass z.B. die Ratenfinanzierung abgelehnt wird, der Mobilfunkvertrag aber nicht.
Das führt also im Zweifelsfall dazu, dass nur eine SIM zugestellt wird. Diese kann dann solo genutzt werden - muss aber nicht.
Wenn der Mobilfunkvertrag allein nicht gewünscht ist, kann dieser bei Abschluss per Telefon, Chat oder online innerhalb von 14 Tagen einfach widerrufen werden. Wie das geht, ist hier erklärt: https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-3000-community-wiki-mobilfunkvertrag-widerrufen-oder-stornieren
Dort ist auch das Widerrufsformular zu finden: https://static2.o9.de/blob/10534274/v=12/Binary/agb-widerrufsbelehrung-mobilfunk-privatkunden.pdf
Viele Grüße, Dörte
Moin,
da es keinen Shop in deiner Nähe gibt, gehe ich davon aus, dass du online bestellt hast. Wie schon erwähnt, bist du wohl durch die Bonitätsprüfung gefallen und bekommst von o2 kein Handy - wird in der Absage ja drinstehen. Daher gibt es für dich nur SIMOnly.
Solltest du das nicht wollen, hast du die Möglichkeit, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Karte zu widerrufen. Das kannst du per Hotline machen. Um sicher zu gehen, musst du natürlich die Karte mit dem Retourschein (der beiliegen müsste) zurückschicken und dort ebenfalls angeben, dass du vom Recht des Widerrufs Gebrauch machst - das bitte per Einschreiben.
Das wars dann schon.
Was genau wolltest du denn bestellen? Also welches Handy und was für eine Tarif?
LG
Gunnar
Solltest du zusammen verschicken und angeben, dass du auch eine schriftliche Bestätigung haben willst. Ich persönlich würde es als Einschreiben - versichert - machen und vorher auch bei der Hotline anrufen und per Telefon angeben, dass du widerrufst.
Warum auch immer ein Post von 2014 hier auftaucht. Aber vielleicht hilft die Antwort anderen betroffenen aktuell.
Das ist eine neue Masche von O2. Die senden dir einfach eine Sim Karte und buchen von deinem bestehenden Konto Geld ab für einen Vertrag der nicht existiert. Ob ein Vertrag abgeschlossen wurde oder nicht ist denen egal.
Ich bin zum Anwalt und hab den Vertrag storniert, da 3 Monate Kontaktaufnahme bei O2 per Chat, Post, Email und Fax nichts gebracht haben.
Das ist so nicht korrekt.
Eine SIM wird nur zugeschickt, wenn auch ein Vertrag abgeschlossen wurde. Dieser kann aber, wenn er doch nicht gewünscht ist, einfach widerrufen werden: https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-3000-community-wiki-mobilfunkvertrag-widerrufen-oder-stornieren
Dass dein Ratenvertrag fürs Handy nicht akzeptiert wurde, tut mir leid.
Die Simkarte jedenfalls kostet nix, solange du sie nicht aktivieren lässt. Also ist die Sache doch ohne Erfolg und Kosten erledigt.
Ein retourenschein lag nicht bei den Artikel habe ich am 12.12 erhalten . Habe mir jetzt einen wiederruf ausgedruckt und schicke ihn heute weg. Muss ich die simkarte und die Dokumente mit dem wiederuf verschicken?weisst du das?