Nichts erhalten?
Hallo, ich habe am Samstag ein Bahnticket gekauft. Und auch direkt online bezahlt . Mein Konto wurde auch direkt belastet . Dennoch habe ich weder Bestätigung als Mail bekommen oder kann in meiner DB Navigator App mein Ticket sehen. Nach dem online bezahlen kam nichts mehr . Was kann man nun tun?
3 Antworten
Vermutlich ist es zu einer Fehlbuchung gekommen.
Schau im Spamordner deines E-Mail-Postfachs und im Bereich „Meine Buchungen“ deines Kundenkontos nach, ob das Ticket dort vorhanden ist.
Wenn nicht, ist keine Buchung zustande gekommen. Dann musst du neu buchen.
Der abgebuchte Betrag für eine Fehlbuchung wird dir binnen 6 Banktagen automatisch zurücküberwiesen.
Vielen Dank. Hoffe Mal das ich dann nicht doppelt bezahle .
Danke, für die Antwort
Warst Du vielleicht mit einem anderen Account eingeloggt?
Ansonsten musst Du Dich an den Kundendienst wenden.
Schau mal ob in der Bankbuchung eine Buchungsnummer steht, damit sie das zuordnen können.
Hallo, vielen Dank.
Nein war mit meinem Account eingeloggt. Leider habe ich keine Buchungsnummer.
huhu,
Support anrufen.
Grüße Anna
Danke,
Wo findet man denn die richtige Nummer? Es werden so viele Telefonnummern angezeigt.:)