Möbeldienst hält Lieferung nicht ein, was tun?
Habe auf ein Sofa mehr als 8 Wochen gewartet, dann Liefertermin bekommen, die Firma hat gesagt (Möbel Höffner), dass sie das Sofa heute zwischen 12 und 18 Uhr liefern. Habe mir heute extra freigenommen und die kommen einfach nicht. Anscheinend könne man die Fahrer nicht erreichen und mehrere hätten sich schon beschwert.
Kann ich das Sofa zurückgeben oder eine Reduktion auf die Lieferung verlangen? Ich möchte lieber bei einem Möbeldienst bestellen, der seine Versprechungen einhält.
1 Antwort
Nein, du kannst selbstverständlich nicht so einfach vom Vertrag zurücktreten, sondern musst dem Händler innerhalb einer Frist die Möglichkeit zur Nachbesserung einräumen. Es ist natürlich ärgerlich, aber das Nichterscheinen und die Nichterreichbarkeit des Fahrers wird wohl einen Grund haben, die Regel ist sowas nämlich nicht.
Schon mal darüber nachgedacht, das der Fahrer vielleicht verunfallt im Krankenhaus liegen könnte?
Ich habe schonmal bei denen bestellt und die Lieferung kam auch zu spät. Ich habe denen nochmal eine Chance gegeben. Schlechte Organisation würde ich sagen. Damals haben die auch nicht angerufen und gesagt, dass sie drei Stunden zu spät kommen. Sowas ist respektlos. Zeit ist wertvoll, für jeden. Die haben ja mehrere Fahrer und keiner ist erreichbar. Sowas darf nicht sein bei einem Geschäft. Dass ich Einbussen mit meinem eigenen Geschäft mache ist denen egal, denn mir ist heute ein kompletter Arbeitstag als Selbständige flöten gegangen.