Miele Twin Dos macht unangenehmen Geruch und Flecken in der Wäsche; kann man das Gerät zurück geben?
Wir haben seit November eine Miele Waschmaschine Twin Dos. Gleich zu Beginn ist aufgefallen, dass die Wäsche äußerst unangenehm riecht. Techniker war schon zweimal da um Einstellungen vorzunehmen. Dazu kommt, dass die Wäsche seit einiger Zeit Flecken aufweist und ausbleicht.
Kann man das Gerät zurück geben?
2 Antworten
Bei einem Mangel haben Händler und Hersteller drei Versuche, um den Mangel zu beseitigen. Gelingt der dritte Versuch nicht, so hat der Käufer einen Anspruch auf Wandlung des Kaufvertrages, d.h. Geld gegen Ware. Dabei darf der Verkäufer keine Gutschrift ausgeben, denn eine Bindung des Kunden an den Laden ist nicht erlaubt.
Jedoch wird jeder Mangel einzeln bewertet.
Kommt jetzt ein Techniker wegen der Flecken, dann hat er wieder drei Versuche.
Deshalb wäre es jetzt "gut", wenn das Problem mit dem Geruch wieder auftritt. Denn so wirst Du die Maschine über den Reklamationsweg wieder los.
(Nachzulesen unter §§ 437 ff BGB)
Da hast du das TwinDos System falsch eingestellt. Die Phase 2 ist ja Bleiche, davon darf bei buntem und Dunklem nur gaaaanz wenig dosiert werden.
Okay. Hast du auch Weiß bzw Bunt ausgewählt für jeweilige Wäsche? Und die Phasen im richtigen Fach?
Ja hab ich und ein Techniker war vor 2 Wochen zum 3x da und hat alles geprüft. Jetzt hab ich unser eigenes Waschmittel verwendet und die Waschmaschine neu eingestellt plus Weichspüler. Die Wäsche schäumt kaum. Ich vermute ein technisches Problem. Es kommen nun 2 Cheftechniker. Das Ganze wird mühsam.
Bei Weichspüler muss das in den Einstellungen hinterlegt werden. Aber Schaum sollte auch keiner da sein; Schaum ist nicht genutztes Waschmittel. Optimal dosiert ist, wenn nur ganz wenige winzige Schaumbläschen am Glas runterlaufen, nicht mehr.
Es ist schon richtig eingestellt, denn diese Phasen wurden 2x von einem Techniker eingestellt. Das Problem besteht immer noch.