Frage von marcel3ohnehuhn, 135

Mad Catz S.T.R.I.K.E 7 kaputt reperatur?

Wo kann ich meine Strike 7 reparieren lassen ich habe sie jetzt 3 Monate und die Leertaste ist schon kaputt kann ich irgendwie kontakt mit mat Catz aufnehmen den Garantie sollte sie nach 3 Monaten ja noch haben. Habe sie damals bei Amazon gekauft bei Amazon meinten sie ich soll mich an mad Catz richten aber die sind ja im Ausland. Sie soll auf jeden Fall repariert werden auch wenns etwas kostet.

Antwort
von Eckrecht, 93

Hallo "marcel3ohnehuhn",

Du kannst auf dem folgenden Link mit dem Support von MadCatz in Kontakt treten:

http://support.madcatz.com/

Unter dem Reiter "Submit Ticket" findest Du auch die Telefonnummer für Deutschland 

(Vorweg:
Deutschland "089-21094818" Montag - Freitag - 10am - 6pm)

Bereite Dich aber darauf vor, mit jemanden zu sprechen, welcher der deutschen Sprache nicht vollkommen mächtig ist. Ich selbst habe mich auch bezüglich meiner Tastatur an den Support via Telefon gewand (Touchscreen defekt). 

Die sind sehr hilfsbereit und freundlich. Aber Du solltest das Gespräch vorbereiten, Dir rund eine Stunde einplanen und Geduld mitbringen.

Wenn Du den Kassenbeleg hast sollte alles in Ordnung sein. Den den wollen die wahrscheinlich als Scan oder JPEG per Email gesendet haben wollen.

Einen eigentlichen Reparatur-Service in dem Sinne haben die nicht, jedenfalls wurde mir das von dem dortigen "Fachpersonal" am Telefon vermittelt...man sagte mir, dass die Teile ausgetauschst bzw. einem zugeschickt werden, insofern diese auf Lager sind.

Bist Du dir den sicher das Deine Leertaste kaputt ist und nicht die Metallstange aus der Verankerung geruscht ist? Dies kann bei zuviel Druck schon mal passieren. In dem Fall kann man das ohne großen Aufwand wieder einsetzen.

Bei weiteren Fragen etc. helfe ich Dir gerne, soweit ich kann.

Gruß

Eckrecht

Kommentar von marcel3ohnehuhn ,

das Plastik in dem die Metallstange drinn ist ist irgendwie abgerissen. danke für die hilfreiche Antwort...

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