Lekker Strom stellt Strom ab -trotz Zahlung und verweigert die Entsperrung?
Sehr geehrte Damen und Herren,
Kurze Zusammenfassung.
Mein Strom Anbieter (Lekker strom) hatte mir mit der Sperrung gedroht, mit einer Mail teilten diese mir mit, dass ich den Betrag in Höhe von 112€ schnell nachzahlen soll, was ich auch getan habe.
2 Tage später wurde bei mir der Strom abgestellt.
Obwohl die Zahlung am selben Tag im System verzeichnet wurde an dem die Sperrung stattfand.
Nun fordern diese eine Gebühr von 250€ welches ich auch bezahlt habe. Dennoch wird die Entsperrung nicht vorgenommen.
Meine Frage ist:
Was soll ich hier tun? Sind die Entsperr- Gebühr rechtens?
Man vertröstet mich bis nächster Woche zu warten.
4 Antworten
Gar nicht erst soweit kommen lassen und Mahnungen, die mit Sicherheit vorher kamen, nicht einfach ignorieren.
Wenn deine Zahlung zu spät kam um die schon veranlasste Sperrung aufzuheben...tja...
Eine Sperrung kommt nicht von heute auf morgen.
Rechnung rechtzeitig bezahlen heißt die Lösung.
Auf der Rechnung steht ein Zahlungsziel, dieses darf man nun mal nicht ignorieren und hinterher jammern.
Bitte die Frage genau lesen und nicht "ignorieren". Alles wurde bezahlt. Nicht nach der Sperrung sondern vor der Sperrung. Auch die Entsperr Gebühr sind beim Anbieter schon lange aufs Konto vermerkt.
Bitte genau lesen!!
Gegenfragen:
Welches Zahlungsziel hatte die erste Rechnung?
Welches Datum hatte die erste Mahnung, welches Zahlungziel wurde dort angegeben?
An welchem Datum wurde gesperrt?
Nochmal: EIne Sperrung wird nie von heute auf morgen vollzogen, dem geht imer ein Ausmahnprozess voraus.
Das ist in der Branche Standard.
Zahlung kam zu spät und die Kosten für die Sperrung müssen nun ebenfalls getragen werden. Kann deinen Ärger verstehen, aber ist richtig so. Sperrung war für diesen Tag veranlasst, da bringt auch die kurzfristige Zahlung nichts.
Ich würde da anrufen und mit einem Anwalt drohen und zur Not auch einen aufsuchen. Das ist ja kein Zustand ohne Strom
Auch wenn die Kosten rechtens sind. Sind diese bezahlt, aber dennoch wurde mein Strom nicht freigeschaltet.
Ich bitte um Entschuldigung. Das war mein Fehler. Dass die Sperrkosten bezahlt sind, hatte ich überlesen. Mit welcher Begründung wird denn nicht entsperrt? Wenn die Forderung komplett beglichen ist, muss die Entsperrung beim Netzbetreiber in Auftrag gegeben werden.
Weiß ja nicht, wie es bei euch ist. Aber wenn bei uns unter der Woche bis 16 Uhr der Auftrag zur Entsperrung kommt, wird das auch noch am selben Tag erledigt.
Ich würde dann Montag nochmal Druck machen.
Gut, nun wurde die Rechnung und sonstige Kosten bezahlt. Dann soll der Anbieter auch "Rechtzeitig" reagieren und die Sperrung aufheben. Ist ja nicht so als wäre da was offen oder spielt dem Anbieter die Lust mit?