Laptop bei der Reparatur verschwunden. Was kann ich noch tun?
Ich hab am 20.08. meinen Laptop (innerhalb Garantie- und Gewährleistungszeit) zur Reparatur (Lenovo/Medion) geschickt. Dort wurde ein neuer Lüfter eingebaut, ein neuer Akku und ein neues Touchpad. (Erst wollten die's nicht machen, dann hab ich mit Anwalt gedroht, plötzlich gings.) So, angeblich haben die den am 2.09. zurückgeschickt und - oh, Wunder - nun ist er auf dem Postweg "verschwunden". Jedoch steht in der Sendungsverfolgung nur: "Die Auftragsdaten zu dieser Sendung wurden vom Absender elektronisch an DHL übermittelt. " Das heißt doch, dass er noch in deren Lager liegt, oder nicht? Die haben jetzt einen Nachforschungsantrag bei DHL gestellt, was vermutlich Schwachsinn ist, wenn der noch bei denen liegt, und 2-6 Wochen dauern kann. Ich brauch den allerdings dringend für meine (selbstständige) Arbeit. Weiß jemand, wie ich denen die Hölle ein bisschen heiß machen kann? Was kann ich tun außer warten?
2 Antworten
Da wirst du nicht viel machen können. Einen Schadenersatz, weil du dir einen Laptop leihen musstest, wirst du nicht durchsetzen können. Hatten mal so einen Fall. Das wird nichts und lohnt auch nicht. Den Laptop ansich allerdings müssen die ersetzen, wenn er weg ist. Druck dir die Sendungsverfolgung aus für den Fall, dass du zum Anwalt musst.
Du hast ja einen Einlieferungsschein. Verschwindet das Gerät, hast du einen Schadensersatzanspruch in Höhe des Zeitwerts.