Kunden reden einfach weiter, während ich für sie telefoniere?
Ich arbeite im öffentlichen Dienst und habe regelmäßig persönliche Kundenvorsprachen. Während der Vorsprache muss ich fast jedes Mal mit Kollegen für ca. 2 Minuten telefonieren. Dieses Telefonat ist fester Bestandteil des Arbeitsablaufs und dient zur Klärung des Kundenanliegens. Ich teile das den Kunden auch vorher mit. Seitdem ich dort arbeite fällt mir aber auf, dass die Kunden einfach weiter reden, obwohl ich den Hörer schon am Ohr habe und auch schon mit dem Kollegen spreche. Meistens ignoriere ich ihr Gelaber dann, wenn es zu laut wird, weise ich sie dann aber darauf hin. Was ist los mit den Kunden? Haben die keine Erziehung genossen?
4 Antworten
Ich erlebe das im privaten Leben auch so. Da wird mir mitten ins Wort gefallen, wenn ich etwas erzähle.
Man müsste mal die "Kunden" dazu hören. Vielleicht klingt das dann etwas anders. Sie sind vielleicht der Meinung, dass Du einfach telefonierst, während sie noch mit Dir sprechen .
Tja, wir kennen leider nur eine Version.
Sieh es mal aus Sicht deiner Kunden. Warum muss der Mensch, mit dem ich rede, währenddessen telefonieren m
Für mich hört sich das eher nach schlechter Organisation an. Du solltest nicht telefonieren müssen.
Ich arbeite seit über 20 Jahren in der Pflege und kann dir sagen die Menschen sind einfach Ur unverschämt und bekloppt
Job verfehlt?