Kopfhörer bei Amazon bestellt und getestet - wie siehts mit Rückgabe Fristen aus?
Ich habe am 13.03 bei Amazon in-ear Kopfhörer bestellt und am 15ten erhalten. Jetzt kam ich erst dieses WE dazu sie auszupacken und zu testen. Leider sitzen sie sher schlecht im Ohr da ungewöhnliche Form. Man hat 14 Tage Rückgaberecht, selbst bei geöffneter Ware, richtig? Gelten die 14 Tage ab dem Bestelldatum oder ab dem Tag an dem sie ankamen? Müssen die innerhalb diese 14 Tage bei Amazon ankommen oder muss ich lediglich innerhalb dieser Frist die Rückgabe auf Amazon anfordern bzw. anmelden?
2 Antworten
Amazon ist da seeeehr kundenfreundlich. Manche Händler würden zu freundlich sagen ;)
Vor allem wenn du dir den Betrag direkt wieder auf dein Amazon Konto gutschreiben lässt, bekommst du ihn oft direkt kurz nach Abgabe des Pakets erstattet.
Geh in deinem Amazon Konto auf " Meine Bestellungen" und wähle die Kopfhörer aus. Wenn die Retoure noch verfügbar ist, steht das dabei und dir werden die restlichen Schritte erklärt. Oft ist das Umtauschen länger als 14 Tage möglich.
Du musst den Widerruf innerhalb der von Amazon gewährten Frist mitteilen. Danach hast Du wieder 14 Tage Zeit, um die Retoure abzuschicken.