Keine Garantie bei Hundehaare und Feinstaub bei Dyson?
Hallo, ich habe einen Dyson DC32, der nicht mehr an ging. Heute nach 4 Wochen bekomme ich vom Dyson-Vertragshändler einen Anruf, dass es Eigenverschulden sei und die Garantie nicht bei Hundehaaren und Feinstaub greift. Ich kann aber nichts darüber in den Garantiebestimmungen finden. Hatte mir den Staubsauger extra wegen den Tierhaaren gekauft, weil auch gerade deswegen mit dem Modell geworben wurde. Verliert ein Staubsauger die Garantie wenn man Tierhaare aufsaugt?
8 Antworten
Das kann nicht sein das bei Tierhaaren die Garantie erlischt. Bei Feinstaub währe es schon möglich wenn ich z.B. Asche aus dem Ofen sauge. Da hake einfach noch mal nach wo das in den Garantiebestimmungen stehen soll. Ansonsten direkt an die Firma wenden das könnte helfen.
Wenn es nicht explizit in den AGBs steht kannst du dagegen vorgehen. Aber Da musst du dir sicher sein. Ruf erstmal dort an, mach einen Widerspruch fertig.
Wenn das nicht hilft drohe mit der öffentlichkeit. Wenn damit wirklich in der Werbung geworben wird (Hundehaare) und es wirklich der Grund ist für den Defekt kannst du sicher auch Medien erreichen, die das interessiert.
Meistens hilft das dann.
Kannst ja mal überlegen, ob Du Deine Erfahrungen auf der Seite murks-nein-danke.de/murksmelden/ einstellen möchtest.
Eine Garantie ist eine freiwillige Leistung des Herstellers - er kann eine Garantie gewähren, muß es aber nicht. Und wenn er eine Garantie gewährt, kann er die Bedingungen dafür auch vollkommen frei festlegen.
Kann es sein, daß Du "Garantie" und "Gewährleistung" verwechselst? Die gesetzliche Gewährleistung bezieht sich nur auf Material- und Produktionsmängel und ist vom Händler zu leisten.
Die gesetzliche Gewährleistung bezieht sich nur auf Material- und Produktionsmängel
Wobei das für mich fast schon ein Mangel ist, wenn man mit einem "Hundehaarsauger" Haare saugt und das Gerät danach defekt ist...
Kommt auf den Einzelfall an...
Hast du das Gerät auch mal zwischendurch gründlich gereinigt und gesäubert???
Vielleicht ist denen ja aufgefallen, dass du nach zB 2 Jahren noch nicht einmal die Filter gereinigt hast. Dann wäre es natürlich Selbstverschulden.
Es geht ja hier nicht um 50€, sondern der Animalpro kostet ja weitaus mehr. Mir wäre es das zB Wert, das ich meinen Anwalt hinzuziehe!
da liegst du falsch! Auch der Gerätehersteller ist an die gesetzlichen Garantiefrist von wenigstens einem Jahr gebunden.