Kann man bei Mediamarkt direkt ein Austauschgerät anfordern?
Hallo! Ich habe vor nem halben Jahr bei MM ein ZTE Axon 7 Mini gekauft, mittlerweile macht es nur noch Probleme. Tasten wackeln, Kamera macht Geräusche und es laggt überall, selbst in der Oberfläche und bei kleineren Sachen (Snapchat, Clash Royale,....). Ich will aber nicht 2 Wochen mein Handy irgendwo hinschicken, da ich es ja brauche. Kann man einen direkten Austausch machen?
3 Antworten
Du solltest schon zu MM hingehen und dort fragen. Generell musst Du dem Verkäufer Gelegenheit geben, das Gerät zu reparieren.
Das kommt aber immer darauf an, machmal reparieren Hersteller nicht, sondern machen nur Austausch etc. Bei MM nachfragen, der Service dort ist i.d.R. sehr gut.
Der Händler ist in der Garantiezeit nur verpflichtet, den Fehler durch eine (oder zwei) Reparaturen zu beseitigen. Ein Austauschrecht hast du nicht, und dann auch erst nach zweimaliger und vergeblicher Reparatur. Die Reparaturdauer kann auch sehr verschieden sein (ich hatte das zweimal ,einmsl dauerte die Reparatur 1 Woche, beim zweiten Mal sogar 5 Wochen).
Nein, laut europäischem Recht hat jeder Händler bzw Hersteller das Recht auf Instandsetzung.