Ist der DHL Nachforschungsauftrag zuverlässig?
Hallo zusammen,
ich hatte vor einigen Wochen einen neuwertigen Röhrenfernseher im Wert einer hohen Summe gekauft und anschließend wieder retourniert. Nun ist die Sendung scheinbar "abhandengekommen" und der Händler hat die Ware nicht zurückerhalten. Bezahlen soll ich sie trotzdem, also habe ich mich an das Versandunternehmen DHL mit einem Nachforschungsauftrag gewandt.
Meine Frage wäre, ob ich den Betrag zurückerstattet kriege, falls das Paket nicht auftaucht bzw. welche Ansprüche ich geltend machen kann?
3 Antworten
Hattest du ein Retouren-Label vom Händler für die Rücksendung verwendet? Dann muss sich der Händler um das Problem kümmern, denn er ist der Vertragspartner der Post und nur ihm wird ggf. der Schaden ersetzt.
Der Auftraggeber der Sendung kann alleine Nachforschung beantragen.
Wenn DHL nachgewiesen wurde, dass das Paket werder bei dir, noch beim Absender angekommen ist, wirst du sicher vom Verkäufer das Geld bekommen.
du hast doch sicherlich eine Paketnummer? damit kannst du ein Nachforschungsauftrag erstellen
solange der TV nicht beim Händler ist, wird er dir auch kein Geld erstatten