Ärger wegen Nachforschungsauftrag. Was kann ich noch tun?
Ich habe eine defekte Festplatte für meinen PC an den Händler zurückgeschickt. Nach 2 Wochen meldete er den Versand der ausgetauschten Ware, welche dann aber bei der DHL verloren ging. Nachforschungsauftrag wurde gestellt. Das ist jetzt 4 Wochen her. Der Händler reagiert nicht auf Schreiben meinerseits. Da ich beruflich auf den Computer angewiesen bin, brauche ich also dringend meine Ersatzfestplatte. Was kann ich noch tun, um endlich an meine bezahlte Ware zu kommen, wenn meine Schreiben unbeachtet bleiben? Welche Rechte habe ich als Käufer?
2 Antworten
Solange der Nachforschungsauftrag noch läuft, kann der Händler auch nicht viel machen. Du könntest ihn aber kontaktieren und ihm anbieten, eine weitere Festplatte zu kaufen, die nach Auffinden / Eintreffen der vermissten Ware einfach gegengerechnet wird (also die ursprüngliche Platte zurückzusenden, falls sie doch noch kommt, bzw. diese Sendung zu stornieren, sofern sie uzum Händler zurückgegangen ist). Ist aber eine Kulanzfrage. Nichtsdestotrotz steht Dir natürlich die Lieferung der Ersatzplatte zu - nur kann das eben dauern.
Du musst jetzt erst mal noch etwas Geduld haben. DHL muss ja erst mal sehen, wo sich das Paket befinden könnte. Du wirst dann entweder Dein Geld zurückbekommen oder Dein Paket.