Iphone auf Ebay gekauft und defekt bekommen was tun?
Hallo, was soll ich tun, ich habe ein Iphone 13 pro auf Ebay gekauft (Händler also er), kam defekt an, heißt Display und Rückseite kaputt. Kann ich es zurückschicken?
Danke
Für die Beantwortung der Frage ist es wichtig zu wissen, ob der Verkäufer bei Ebay ein gewerbliches oder privates Profil hat.
oh ja sollte gewerblich stehen in der klammer
1 Antwort
Ganz einfach, dem Händler schreiben, dass das IPhone defekt angekommen ist, und dir von Ihm ein Versandetikett geben lassen. Er ist dafür zuständig. Wenn er zu dir sagt, wende dich an die Post, sagst du Ihm ganz klar, dass er dafür zuständig ist und sonst niemand. Gibt es mit Versandetikett Probleme, sag ihm, dass du die Kosten für den Rückversand erstattet haben willst und gut ist. Es ist in dem Falle Verbraucher gegen Händler über eBay ganz eindeutig das Problem des Händlers.
Wenn ich mutmaßen dürfte, wird er behaupten das ist beim Versand passiert. Das ist aber wie gesagt aus deiner Sicht irrelevant.
Und mal Grundsätzlich: Wenn der Händler sagt: Wende dich an XY, auch wenn XY der Hersteller ist, es ist IMMER der Händler verantwortlich, also muss sich auch dieser mit dem Hersteller, dem Versanddienstleister oder sonstwem rumschlagen. Händler versuchen das leider oftmals auf Verbraucher abzuwälzen.
Vielen Dank. Aber Mal so ich möchte es ja verstehen, wie kann ein gewerblicher Händler, ein iPhone mit flackernem.Bildschirm und Display Bruch und hinten auch Bruch als neu verkaufen?