Ich wurde betrogen anzeige betrug?
Hallo gutefrae,
Ich wende mich an dich, weil ich ein dringendes Problem habe, und ich hoffe, du kannst mir helfen.
Vor Kurzem habe ich eine Bestellung im Wert von 90 Euro bei einem gewerblichen Verkäufer aufgegeben. Aufgrund meiner 12-Stunden-Schichten habe ich die Lieferung an eine Packstation weitergeleitet, um sicherzustellen, dass ich sie in Empfang nehmen kann, wenn es mir zeitlich möglich ist.
Heute habe ich mein Fach an der Packstation geöffnet, um meine Bestellung abzuholen, aber ich war schockiert, festzustellen, dass das Fach leer war. Die Lieferung ist nicht angekommen, und ich bin wirklich besorgt über diese Situation.
Leider hat das Unternehmen, bei dem ich bestellt habe, am Samstag geschlossen, und ich kann sie momentan nicht direkt kontaktieren. Daher suche ich nach Informationen, wie ich in dieser Angelegenheit vorgehen soll. Ich habe gehört, dass ich bis zu einem Betrag von 500 Euro versichert sein könnte, aber ich bin mir nicht sicher, ob das stimmt. Habe mit Paypal bezahlt, habe ich immer noch Käuferschutz
Jede Hilfe und Informationen, die du mir geben kannst, wären sehr hilfreich.
Mit freundlichen Grüßen,
[Herr PRIVATOBERBÜRGERPRIVATMEISTER]
6 Antworten
Deine Frage wirft ein paar Fragen nach
Hast Du eine Sendungsnummer?
Wenn ja,was sagt der Versandstatus?
Verantwortlich ist die Versandfirma.
Du hast die Nachricht über die Versandfirma bekommen?
Reklamiere am Montag beim Verkäufer, du hättest eine Zustellung erhalten,doch das Fach war leer. Der Verkäufer muss sich mit dem Versandunternehmen in Verbindung setzen, wo die Sendung abgeblieben ist.
Normalerweise kümmern sich die Verkäufer darum, sie haben auch Interesse daran,das das Paket bei Dir ankommt.
Sollte der Verkäufer sich nicht drum kümmern, dann PayPal einschalten. Da Du Käuferschutz hast, ist der Verkäufer in der Pflicht, daß Du Dein Paket erhalten hast.
Strafanzeige würde ich erst einschalten, wenn Du nicht bei PayPal oder dem Verkäufer weiterkommst.
Es ist bestimmt ein Fehler passiert.
Wünsche Dir viel Erfolg
Packstationsfach leer - da ist zunächst einmal DHL Dein Ansprechpartner, die müssen klären, ob/wo da ein Fehler aufgetreten ist.
Als Erstes schreibt man mal die Firma an wo man was bestellt hat und fragt nach wo die Lieferung bleibt. Eine Sendungsnummer hast du nicht bekommen?
Mit PAYPAL bezahlt? Das ist doch auch schon mal gut. Reagiert der Verkäufer nicht oder meint, wenn das Paket nicht auffindbar ist oder er es gar als Päckchen geschickt hat und keinen Nachweis liefern kann, es aufgegeben zu haben, eröffnet man einen Fall bei PAYPAL.
Das Paket wurde doch laut DHL in ein bestimmtes Fach der Packstation geliefert
Das habe ich nicht rauslesen können?! Denn sonst wäre das Paket ja wohl in seinem Fach... Aber vielleicht klärt FS uns da ja noch mal genauer drüber auf.
Die Lieferung ist nicht angekommen, und ich bin wirklich besorgt über diese Situation.
Offensichtlich hat DHL das Paket ja eben nicht rein gelegt, sondern zurück gesendet.
Offensichtlich hat DHL das Paket ja eben nicht rein gelegt, sondern zurück gesendet.
Dann hätte der Fragesteller das Fach nicht öffnen können.
OK, man kann ein Fach nur öffnen, wenn man benachrichtigt wird? Ich hatte nie ein Postfach dort.
Dann wäre natürlich die DPD erster Ansprechpartner.
OK, man kann ein Fach nur öffnen, wenn man benachrichtigt wird?
Ja. Sonst könnte ja Jeder in einer Packstation die Fächer offnen und rausholen, was drin ist.
Und benachrichtigt wird der Adressat nur, wenn eine Sendung für ihn ins Fach gelegt wurde.
OK, wusste ich nicht. Ich dachte immer , man hätte sein eigenes Fach, was man nur selbst öffnen kann. Danke für die Info!
Aus deinen Kommentaren ist ersichtlich, dass du zu bequem bist, die Initiative zu ergreifen! Statt dich selbst an DHL zu wenden, willst du den Verkäufer zum Handeln bewegen. Dann nimm dir mal einen Kalender zu Hand, denn das wird dauern!
DHL kontaktieren, dass das Fach leer war:
TEL. 0228 4333112
Wenn Du eine Benachrichtigung bekommen hast, dass etwas für Dich in der Packstation liegt, dann hat Dich nicht der Versender über Ohr gehauen, sondern DHL hat Mist gebaut.
das Unternehmen bei gewerblichen kauf verpflichtet Nachforschung zu beantragen und nicht der Käufer
Was soll das bringen? Das Paket wurde doch laut DHL in ein bestimmtes Fach der Packstation geliefert. Mehr wird die Firma auch nicht herausfinden können.