Ich habe seit 2007 eine Whirlpool Wanne von RIHO - nach 9 Jahren keine Ersatzteile mehr und Badewanne soll komplett auf meine Kosten ausgebaut werden?
Im Jahr 2007 habe ich mir über einen großen Internethändler eine Whirlpoolwanne von RIHO gekauft und von meinen hiesigen Sanitär fachgerecht einbauen lassen. In den letzten 2-3 Wochen haben sich nun 6 von 12 Bodendüsen gelöst, weshalb ich mit RIHO Kontakt aufnahm, nachdem der Internethändler nicht mehr auf dem Markt ist und den Mangel gemeldet. Bei RIHO wurde mir nun gesagt, daß man mit dem Hersteller der Bodendüsen nicht mehr zusammen arbeitet, d.h. keine Ersatzteile mehr für dieses Modell bekommt und man die Badewanne komplett ausbauen müsse, um neue Bodendüsen einzubauen. Natürlich alles auf meine Kosten, die natürlich auch einen Fliesenleger und Sanitär beinhalten. Mir ist klar, daß die Garantie nach 5 Jahren abgelaufen ist, aber daß man keine Ersatzteile mehr nach 9 Jahren bekommt und ich mein Bad wieder in eine Baustelle verwandeln muß, ist für mich unerklärlich. RIHO behauptet einer der Marktführer im Whirlpoolbereich zu sein und ist nicht bereit, mir hier in irgendeiner Weise entgegen zukommen. D.h. mir entstehen Kosten für die neuen Bodendüsen, den Kundendienst, eine längere Anfahrt und zudem noch der Fliesenleger sowie Sanitär. Und das nach 9 Jahren. RIHO hat viele Jahre mit diesem Internethändler zusammen gearbeitet und auch teilweise Sondermodelle hergestellt - aber nun fühlt sich keiner zuständig, obwohl RIHO sicher gute Umsätze mit dem früheren Internethändler gemacht hat.
Ich hoffe daher, daß mir jemand weiterhelfen kann, wie ich mich hier verhalten soll und welche Möglichkeiten es gibt, damit ich auf dem Schaden nicht ganz alleine sitzen bleibe. Schließlich baut man kein Bad ein, damit man nach 9 Jahren alles wieder herausreißen muß.
3 Antworten
Da kannst Du leider gar nichts machen.
Es kommt natürlich auch keine Hausratversicherung dafür auf.
Ich würde mal versuchen direkt mit dem Hersteller der Düsen Kontakt aufzunehmen.
Vielleicht haben die noch ein paar alte Düsen auf Lager oder können dir anderweitig weiterhelfen.
Da hast du Pech gehabt. Vielleicht hilft Hausratversicherung wage ich aber zu bezweifeln.
Naja - wenn ich mich bei anderen Marken-Herstellern umschaue, gibt es da i.d.R. 10-25 Jahre Ersatzteile und eine Badewanne ist ja nun kein Artikel, den man nach 9 Jahren wieder komplett ausbaut und sich das Badezimmer ruiniert wie beispielsweise ein Geschirrspüler in ner Küche o.ä.
Zippofeuerzeuge haben 30 Jahre Garantie, so sehen Qualitätsprodukte aus,es gibt sicher Ersatzteilhändler die sowas auf Lager haben ich kenne leider keinen
Umso schlimmer - bei einem Einbauartikel eines angeblichen Markenherstellers in der Preislage von über € 3000,-, was ja wohl kaum mit einem ZIPPO vergleichbar ist. :-/
Melde das mal beim Verbraucherschutz. Ist auch was fürs Fernsehen wenn du da keine Hemmung hast. Taucht eine Kamera auf, möglichst öffentlich rechtlich sind so Firmen schell kulant
Der sitzt in Frankreich und den nennt mir RIHO auch nicht (der französischen Sprache bin ich leider auch nicht mächtig...). Verdächtig war auch, daß der Servicetechniker, der mich hier "beraten" hat, mitgeteilt hat, daß der Hersteller auch nicht mehr mit diesem Lieferanten zusammenarbeitet, da es da mal irgendwelche Probleme gab und man mir nun komplett andere Bodendüsen von einem anderen Hersteller einbauen möchte. Der Vertrieb von RIHO behauptet aber, man hätte den Lieferanten nur aus Kostengründen gewechselt... Was nun? Ich weiß gar nicht mehr, was ich glauben soll und bin wirklich enttäuscht, daß man mir nach 9 Jahren in keiner Weise entgegenkommen möchte, obwohl so unterschiedliche Aussagen vorliegen. Meiner Meinung hätte dann ja irgendwie ein Rückruf oder Benachrichtigung an die Kunden dieses Modells erfolgen müssen, wenn es da mit diesem Lieferanten wirklich Probleme gegeben hat.