Ich habe mir den Key für Assassin's Creed Syndicate gekauft, diesen auch aktiviert, allerding erscheint das Game nicht in meiner Bibliothek. Woran liegt das?
Also ich habe mir vor 5 Tagen den Key für Assassins Creed Syndicate gekauft bei MMOGA. Hab den auch nach 5 Minuten bekommen, und es halt alles funktioniert. Dann hab ich den Code bei Uplay eingegeben, und das hat auch soweit geklappt. Nur das Problem war: Das Game wurde mir nicht in der Bibliothek angezeigt... Ich hab den Code dann nochmal eingegeben und eine Meldung erhalten, die in etwa so aussah: Das Spiel wurde bereits für diesen Account aktiviert, gehen sie zur Spielebibliothek und laden sie es dort herunter. Das Game ist aber immer noch nicht da... Ich hab dann wirklich die gesamte Uplaybibliothek auf den Kopf gestellt einschließlich Gratisspiele, bereits installiert, noch nicht installiert, aber nicht gefunden... Darauf hin hab ich dann den Support angeschrieben:
11/28/2015 2:02:31 PM Aktivierungsschlüssel / Code Einlösen: XXXX-XXXX-XXXX-XXXX
Ich habe mir das Spiel Assassin's Creed Syndicate gekauft als Key, haben diesen Key dann eingelöst, und das hat auch soweit funktioniert. Nun ist das Spiel allerdings nicht in meiner Bibliothek und ich kann es so auch nicht herunterladen... Dann habe ich den Key erneut eingegeben und folgende Nachricht erhalten: "Dieser CD-Key oder Aktivierungs-Code wurde für dieses Konto bereits aktiviert. Bitte begib dich in deine Spielbibliothek, um auf deine Spiel zuzugreifen. Mein Code lautet: XXXX-XXXX-XXXX-XXXX Allerdings ist das Spiel nur leider nicht in meiner Bibliothek...
Wohl gemerkt war das am 28.11.15... 4 Tage später hab ich den Support nochmal angeschrieben:
12/2/2015 8:18:17 PM Nachdem ich jetzt seit 4 Tagen keine Antwort bekommen habe, frage ich mich langsam echt was ich tun soll... Ich möchte das Spiel zumindest mal noch vor dem Realease des nächsten Assassins Creed spielen.
Wieder keine Antwort... Sprich seit sechs Tagen habe ich nicht von dem Support gehört... In der Zeit hätte ich das Game schon lange durch. Meine Frage: Was soll ich tun? Gibt es auch andere Leute mit dem selben Problem, und was haben die dann gemacht? Soll ich einfach warten bis der Support zurückschreibt? Hab ich das Game vllt auch einfach nur irgendwo übersehen? Muss ich das Game irgendwoanders laden?
BTW: Ich hatte mit Anno 2070 ein ähnliches Problem, weil ich das Game auf nem anderm PC spielen wollte, und da hat sich der Support wirklich selten dämlich drangestellt, sodass ich mir das Game nochmal über Steam kaufen musste... So viel zum Thema
6 Antworten
Servus, hatte soeben das selbe Problem. Hast du ebenfalls die Special Edition gekauft? Du bekommst bei der Special Edition zwei Keys zugesandt, der eine für das Hauptspiel, der eine fürs DLC. Versuche es bitte mit beiden Keys, mein Problem war, das ich zuerst den verkehrten verwendet habe. Schaue beim Online-Händler unter deinem Konto nach, der sollte alle Keys gespeichert haben
Hab die normale version gekauft aber trotzdem danke für den tipp?
Muss mich hier mal einklinken und nochmal nachfragen.
Wir haben nämlich auch das Problem. Im Laden special edition gekauft. Dort ist aber nur ein Key enthalten und es gibt auch keinen 2. (der Mann im Laden hat extra nachgeschaut) Der vorhandene key ist mit dem account verbunden aber wir können es nicht aufrufen noch installieren weil der key schon "vergeben" ist. (sprich registriert)
Nicht wahr oder? Ich war extra im Laden. Der hat ein anderes Spiel aufgemacht und da war auch nur ein Code drin. Durch die Feiertage haben wir aber noch nicht mit Ubisoft Kontakt aufgenommen. Die haben auch eine Hotline. Ich glaube da rufe ich montag mal an. Was soll der Händler denn dann da machen? Er hätte mir sicher ein anderes Spiel gegeben wenn dort 2 Keys drin gewesen wären. danke dir! Weiß ich erstmal bescheid.
Hallo Zusammen,
auch ich habe heute ein Spiel auf MMoga gekauft!
Man bekommt bei einer DLC Version immer 2 Codes!!!
In einer Zeile !!! Sprich zwei Codes in einer Zeile!
Einfach beide eingeben (nacheinander)
Dann klappt es!!!
Hi wollte nur einmal kurz fragen ob sich mitlerweile etwas ergeben hat?
und könntest du / könnten sie einmal auf Uplay unter den Kontoinformationen gucken ob das der Key da zu einem Produkt verlinkt ist. Ich habe nämlich aktuell das gleiche Problem jedoch ist der Code nirgendwo auf meinem Profil zu finden trotz der Fehlermeldung das dieser zu meinem Account verknüpft sei.
Mfg
Tivan
Der code auf meinem account wurde zwar aktiviert, allerdings kein spiel dazu. Hab mir das spiel einfach neu gekauft
hey
ich hab das Spiel im laden gekauft und hatte ziemlich viele Beilagen dabei. Zuerst hatte ich den einen und hatte das gleiche Problem wie du das mein Spiel nicht in der Bibliothek angezeigt wird. Selbst meine Schwester hat alles mögliche probiert, aber bei ihr ging auch nichts. Dann hab ich ein bisschen geguckt und hier gelesen das es zwei Codes gibt und nochmal in den Beilagen geguckt und da den 2. gefunden.... Das Spiel wurde mir dann auch in der Bibliothek angezeigt. ^^
Viel Glück noch
Andrakasch
Das hat der ubisoftsupport geantwortet:
Vielen Dank, dass Sie sich mit dem Ubisoft Kundenservice in Verbindung gesetzt haben.
Zunächst möchten wir uns für die lange Wartezeit entschuldigen.
Wir arbeiten derzeit am absoluten Limit unserer Kapazitäten und gehen bei den Anfragen streng nach Eingangsdatum vor.
Wir wissen, dass wir den veranschlagten Zeitrahmen für eine Antwort in Ihrem Fall überschritten haben und bitten nochmals in aller Form um Entschuldigung!
Ich habe Ihren Key einmal überprüft und konnte feststellen, dass es sich bei dem Key lediglich um den Zusatzinhalt der Assassins Creed Syndicate Special Edition handelt. Auf Ihrem Konto ist somit keine Vollversion des Spiels Assassins Creed Syndicate aktiviert, weshalb wiederum das Spiel nicht in Ihrer Spielebibliothek angezeigt wird.
Normalerweise bekommen Sie diesen Key aber nur in der Special Edition. Sie sollten also noch einen weiteren Key erhalten haben, der Ihnen das komplette Spiel freischaltet.
Sollten Sie diesen nicht erhalten haben, würde ich Ihnen empfehlen, sich nochmal mit dem Verkäufer des Spiels in Verbindung zu setzen.
Wenn Sie weitere Fragen oder Probleme haben, zögern Sie bitte nicht, mich wieder zu kontaktieren. Ich werde Ihnen gerne weiterhelfen.
Sprich angeblich habe ich einen key bekommen der nur für das DLC ist und mein key ungültig ist... Die schieben den fehler also auf mmoga...
Das ist echt arm... Ich hab halt meine ganze steambibliotek quasi auf mmoga gekauft und NIE einen einzigen miesen key bekommen, deswegen glaub ich das dem ubisoft support nicht ganz. Aber was will man machen?