H&M Lieferzeit hinfällig und kein Lieferstatus?

Hallo liebe Community,

ich habe vor 10 Tagen etwas bei H&M bestellt, daraufhin bekam ich auch driekt die Bestätigung der Bestellung. Normalerweiße beträgt die Lieferzeit jedoch nur 3-5 Tage, zumindestens hat sie das früher. Jetzt warte ich seit 10 Tagen auf mein Paket, finde jedoch weder auf der H&M Website, noch in der E-Mail oder auf anderen Platformen eine Sendungsnummer/ Rechnungsnummer mit der ich mein Paket über die Seite von Hermes verfolgen könnte. In der App unter "mein H&M" steht unter dem Lieferstatus: Aus.

Vielleicht weiß hier jemand, wie ich diese Einstellung des Lieferstatus ändern kann? Oder habe ich etwas übersehen, gibt es irgendeinen Weg, wie ich meine Sendung verfolgen kann ohne Nummer? (Auch in der Mail befand sich kein Link zur Verfolgung). Leider fand ich keine Lösung auf anderen Seiten, ich hoffe es gibt hier jemanden, der mir helfen kann. Denn bevor ich die Kundenberatung anrufe, würde ich mir gerne sicher sein, dass es ein Problem seitens H&M ist.

Liebe Grüße

Answer 1

[T3Fahrer]

Hallo,

mit dem Lieferstatus kann ich dir auch nicht helfen… Sorry! Grundsätzlich kann ich einmal sagen, dass die letzten Lieferungen von H&M bei uns aber auch relativ lieblos waren… Die scheinen nicht als Paket gekommen zu sein, sondern als nicht versicherter Brief, entsprechend wurden sie einfach in den Briefkasten mehr oder weniger hinein gestopft… Wenn das ungeschickt erfolgt (Briefkasten), dann könnte auch jemand, der die Lieferung da drin stecken sieht, selbige einfach klauen… Bei uns ist vor einigen Monaten offensichtlich eine Lieferung auf ähnliche Art und Weise abhandengekommen. Nach Beschwerde bei H&M haben die problemfrei ohne irgendwelche Nachfragen nachgeliefert!

Gruß! T3Fahrer