Hm guthaben zurückbekommen?

Heyy ich habe mir vor 2 wochen etwas auf hm bestellt mit meinem gutschein nur die Bestellung wurde zurückgestellt weil es probleme gab. Nur finde ich mein Guthaben nicht mehr bzw haben sie mir das Geld nicht ausgezahlt.

Answer 1

[einandereruser]

Zurückgestellt heißt doch nicht storniert. Also ist die Bestellung noch ganz normal aktiv, und mit ihr auch die gewünschte Zahlung über den Gutschein.

Warum sollte dann etwas erstattet werden? Wenn es dir jetzt zu lange dauert, und Du den Kauf widerrufst, dann bekommst Du den Wert wieder auf Deinen Account erstattet, und kannst dafür etwas anderes kaufen.

Answer 2

[data2309]

das sollte es auch wieder nur auf den Gutschein geben.

frag bei H&M nach. hier weiß es vermutlich keiner.