hilfe was tun?
Guten abend ich habe mir im januar bei DB online ein Deutschland ticket gekauft. dann kam eine mahnung, ich dachte die ziehen das geld von meinem sparkassen konto von selbst ab weil ich meine iban angegeben hab und genug geld drauf hatte… habe kein online banking deswegen hat meine mutter das dann überwiesen und ich hab ihr das geld bar gegeben… dann heute kam wieder eine mahnung das ich für diesen monat mir anscheinend auch ein ticket gekauft hab online… aber ich hab das nicht..wahrscheinlich hab ich ein abo gemacht… jetzt mein problem ist das ich ein neues handy habe und der DB account weg ist auf meinem neuen handy… weil ich dachte ich brauche den account eh nicht mehr, bin davon ausgegangen ich zahle das ticket nur im januar… ich weiß nicht was der account von mir für ne mail oder sonst was hat… bekomme ganze zeit mails und will das kündigen aber kann das nicht ohne meinen account… das einzigste was ich habe ist die kundennummer von dem account…. wie kann ich kündigen oder meinen acc wieder haben?
3 Antworten
Rufe das Abo-Portal der DB auf, klicke dort bei der Anmeldung auf "Login-Daten vergessen?" und folge den weiteren Hinweisen.
Das Deutschlandticket ist immer ein Abo, aber sie ziehen es vom Konto ab, genau wie du es sagst. Prüft am besten genau ob diese Mahnungen von der DB kommen. Am besten bei der offiziellen Nummer (nicht die im Schreiben) anrufen. Und wegen der kündigung am besten mit deiner mutter und den ganzen unterlagen zu einem serviceschalter gehen.
Das das ein Abo ist, das steht fest - das gibt es garnicht anders !
Kündigen ist in deinem Fall bestimmt am einfachsten wenn du mit der Mahnung zum Bahnhof fährst und dir am Schalter helfen lässt
Ubd zwar innerhalb der nächsten Tag - denn sonst zahlst du noch einen Monat !