Deutschlandticket nicht kündbar?
Hallo,
ich habe eine wichtige Frage. Ich habe das Deutschlandticket vor paar monaten für meine Mutter gekauft. Die Reisende ist also sie und ich bin die Zahlungspflichtige, weshalb ich meine Daten anstatt ihre eingegeben habe. Das Deutschlandticket habe ich bei der Deutschen Bahn Seite gekauft. Meine Mutter braucht aber das Ticket nicht mehr, doch wir können es nicht kündigen. Beim Aboportal auf der DB Seite steht bei ihrem Ticket komischerweise „NAH.SH“, obwohl ich bei Nah.Sh kein Konto habe und es wie gesagt bei der DB Seite gekauft habe. Und da wo unter dem Ticket normalerweise das Kündigen Button wäre, ist nichts. Ich habe der DB mehrmals schon geschrieben und keine Antwort bekommen. Anrufen hat auch nichts gebracht (sehr unhöfliche Mitsrbeiter zur Info). Ich habe jetzt schon ein Monat zu viel gezahlt und will nicht fürs Oktober nochmal zahlen. Hatte jmd vllt schonmal das gleiche Problem? Würde mich freuen auf eine Antwort.
2 Antworten
Hast du es dann mal bei Nah.Sh versucht? Ich habe unseres vor Ort gebucht weiß daher nicht ob man beim, Ticketbuchen auf der DB Website das nicht auswählen kann.
Ansonsten geht auch das
https://www.bahn.de/kontakt/kuendigungsformular
Die Abonummer hast du auf dem Ticket.
Ist das Ticket auch richtig im Aboportal der DB drin?
Wenn nicht dann pfleg es mit der Abonummer nochmals ein und dann kannst es kündigen
DAS Problem ist mir bekannt: Man hats bei der DB gekauft, im Navigator drin, aber im Aboportal muß man es nochmals händisch einpflegen und dann kündigen
Ansonsten kannst es auch per Webformular bei der DB kündigen