Hermes gibt Paket an nicht existenten Nachbarn?
Gestern hätte ein Paket für mich ankommen sollen. Der Bote hat nicht bei mir geklingelt (was aber mittlerweile nicht mehr verwunderlich ist) und das angeblich bei einem Nachbarn abgegeben. Allein diese Tatsache weiß ich auch nur, weil mir der Händler eine Benachrichtigung geschickt hat, vom Boten war wiedermal kein Schein im Briefkasten. Gerade bin ich alle Häuser durchgegangen, aber dieser Nachbar existiert einfach nicht. Beim Hermes-Kundenservice bekomme ich nur die Standard-Mail, dass es ihnen leid tut und dass das Paket heute kommt; bei der Servicenummer erreiche ich niemanden. Was kann man jetzt tun?
3 Antworten
Wende Dich an den Absender des Paketes. Dieser hat einen Vertrag mit Hermes geschlossen und muss sich daher auch an Hermes wenden.
Erklär dem Absender, dass Du das Paket nicht erhalten hast und dieser angebliche Nachbar nicht aufzufinden ist.
Woher weiß denn der Händler, dass das Paket bei einem Nachbarn abgegeben wurde. Sieh doch mal in deine Sendungsnummer, dann weißt du mehr.
Das erinnert mich an meine letzte Hermes-Erfahrung. Beim Händler beschweren, dein Geld zurückfordern und zukünftig nichts mehr bestellen, was über Hermes ausgeliefert wird. Nur wenn der Händler bei Hermes Druck macht, erreichst du vielleicht irgend was.