Hello Body Rücksendung geht nicht?
Hey,
ich habe folgendes Problem:
mitte Juni habe ich beim oben genannten online Shop eine Bestellung aufgegeben die ich wenige Tage nach Erhalt der Ware zurückgesendet habe, jetzt 2 Monate später schreiben die mir ich solle die Bestellung bezahlen obwohl ich die schon längst zurück geschickt habe.
bei Hello Body ist es so das man eine Mail hin schreiben muss das man den Artikel zurücksendet, was ich auch schon wusste da ich schonmal was an die zurück gesendet habe.
die letzten Tage haben die per Mail mit mir diskutiert das ich eine eidesstattliche Erklärung unterschrieben soll, was ich aber weder machen will noch muss.
heute habe ich eine Mahnung bekommen das ich bis zum 4.9.19 Zeit habe den Artikel zu bezahlen, was kann ich noch machen damit die verstehen das ich alles gemacht habe was die angeben was man machen muss wenn man eine Rücksendung vornimmt?
3 Antworten
Sowie ich das sehe fehlt in deiner Problembeschreibung etwas.
(Erstmal ist das Internet voller Kritiken oder voller Enthusiasmus. Da zu vermuten ist, dass hinter den einfach zu enthusiastisch beschriebenen supertollen Erfolgen FAKE-Einträge stecken stellt sich mal allgemein die Frage der Seriosität. Entsprechende verdeckte Werbung ist höchst unseriös)
https://www.hellobody.de/widerruf/
Da die Firma entsprechende Widerrufe per Mail akzeptiert, stellt sich für mich folgende Zusatzfrage:
-das entsprechende Formular der Seite wurde verwendet?
-gibt es einen Nachweis der Zurücksendung der beigefügt wurde?
Die Tatsache, dass eine "Maildiskussion" stattgefunden hat kann ebenfalls von uns nicht abschließend beurteilt werden.
Daher mein Tipp: Fordere sie auf binnen 2 Wochen die Rücksendung zu bestätigen und gehe erst gar nicht auf den anderen Schriftverkehr ein. Es bringt nichts sich auf eine lange Diskussion einzulassen (Frist setzten, sonst passiert nichts) Den bisherigen Schriftverkehr kann man in einem Beisatz erwähnen.
Schreibe auch, dass du Widerspruch gegen die Rechnung einlegst, da sie unbegründet ist.
Mach dich auf ein möglicherweise stattfindendes Inkasso bereit.
Ich habe leider keinen Bon der Post mehr da das ganze 2 Monate her ist und ich nicht mehr damit gerechnet habe das die Probleme machen werden.
Warum hast Du zurückgesandt ? War die Ware mangelhaft oder wolltest Du den Vertrag widerrufen ?
Bei letzteren musst Du den Widerruf, am besten schriftlich, beim Verkäufe geltend machen.
Hast Du zumindest noch den Einlieferungsbeleg und Identcode für eine Sendungsverfolgung und als Nachweis das Du etwas dahin geschickt hast ?
der Artikel hat mir nicht gefallen.
habe ja damals eine Mail dahin geschrieben wie die es auch wollten wo drin stand das ich den Artikel mit der xxx Bestellnummer zurücksende.
den Beleg habe ich nicht mehr, das ist über zwei Monate her, finde es auch bedenklich das die sich jetzt erst melden.
das ist ja nicht das erste mal das die mir was unterstellen und im Endeffekt rauskam das der Fehler bei denen lag.
was kann ich noch machen
Den Beweis erbringen, daß Du die Ware zurückgeschickt hast. Das wirst Du jedoch nicht können und das weiß der Händler. Deswegen hat er Dich gebeten, an Eides statt zu versichern - also ernsthaft glaubhaft zu machen - daß Du die Ware verschickt hast. Aber das hast Du abgelehnt.
mehr muss ich nicht machen
Naja, im Zweifelsfall mußt Du nachweisen, daß Du nicht nur eine E-Mail, sondern auch das Paket verschickt hast. Ohne Einlieferungsbeleg kannst Du noch nicht einmal einen Nachforschungsantrag stellen, ob der Paketdienst die Sendung möglicherweise verbummelt hat.
Ja weil ich das nicht unterschreiben muss. Ich habe alles gemacht was die bei einer Rücksendung verlangen, mehr muss ich nicht machen.