Hat der Internetanbieter "Freenet" ein E-Mail Postfach für den Kundenservice?
Ich hab auf die schnelle nichts gefunden, auch nicht auf deren Website. Äußerst ungewöhnlich, bieten sie die Option gar nicht an und ist das generell so bei Mobilfunkanbietern (falls ja)?
Hab nur eine Mail gefunden und das ist aus einem Artikel aus 2022, also lange her und die ist info@freenet-mobilfunk.de
Aber auf ihrer Page steht nichts, auch nicht unter Kundenservice. Im Block "Mail" steht auch nichts drin, nur der Postfach in Erfurt und wie man sie telefonisch erreichen kann.
1 Antwort
Die bieten keinen Kundenservice per Mail an. Dazu musst Du das Kontaktformular auf der Homepage im Kundenbereich nutzen. Das ist auch bei vielen anderen Mobilfunkanbietern oder andere Dienstleister mit großem Kundenvolumen so. So kann man die Kundenanfragen besser steuern und mit geringerem personellen Aufwand bearbeiten.
Dann bleibt Dir nur telefonisch oder wartest bis morgen. Eventuell ist das eine Störung.
Das hab ich schon rausgefunden, aber beim Absenden erhalte ich immer die Nachricht "Das Absenden der Daten ist fehlgeschlagen.". Ich habe nicht mal Daten eingefügt, sondern lediglich eine maximal 7-8 Absätze lange Nachricht geschrieben. Deshalb wollte ich das nochmal per Mail versuchen.