Halber packet fehlt....Werden Pakete bei Hermes abgewogen?
Hi ich hatte ein paket bekommen wo aber die hälfte der bestellung fehlt, heisst, das riesen packet bestand aus 6 kleinere packete mit braunem tesastreifen zusammen fest geklebt, ich sprach den boten an warum den hier die haelfte fehlt er meinte mir es kommt villt. montag an, er wuesste von nix das packet war so.... ok ich unterschrieb die ankunft da ich wenigstens das haben wollte was da war und hoffte es kommt doch villt. montag an... hab ein foto gemacht unmittelbar nachdem ich das halbe packet erhielt, hab auch den verk. Kontaktiert und er war auch geschockt, er wird auch montag hermes kontaktieren. mit dem verk. Habe ich schon ne laengere vertrauensbasis da ich sehr oft bei ihm bestellt hab und auch alles problemlos ablief. Was kann man hier tun, muss ich damit rechnen auf die kosten sitzen zu bleiben.... so im nachhinein vermute ich das ich mit der unterschrift der ankunft alles vermasselt habe und drauf sitzen bleibe....
3 Antworten
Schau hier in dem Link: https://www.myhermes.de/wps/portal/paket/Home/privatkunden/service/faq
Bei Schaden und Verlust findest du ein Formular zur Schadenmeldung. Das füllst du aus und schickst zusammen mit Fotos und Kaufrechnung an Hermes.
Soweit ich weiß haben Hermes Annahmestellen keine Waage. In den Logistikzentren werden sie welche haben, aber ob da gespeichert wird wie schwer welches Paket war, wage ich zu bezweifeln. Bei DHL ist es auf jeden Fall nicht so. Da wird das Paket meist einmal bei der Annahme im Paket Shop gewogen, aber auch nur wenn man die Marke da kauft.
man kann bei Bestellungen evtl. angeben, ob man eine Teillieferung möchte oder die Komplettlieferung
Mal beim Verkäufer anfragen, ob der Rest nachgeliefert wird. Sonst hat es beim Verteilzentrum auch schon Diebstähle gegeben oder bei Subunternehmern oder deren Fahrern
Der Verkäufer gibt bei Hermes bis zum Höchstgewicht nur die Paketgröße an wie S bis XXL.
Das wäre auch versichert.
Schadensformular ausfüllen oder Annahme verweigern