Händler Storniert Bestellung, zahlt aber nicht mein Geld zurück?
Hallo zusammen,
eine etwas komische Situation wie ich finde.
Ich habe mir etwas bestellt, der Händler hat das ganz jedoch storniert, da die Ware bei Bestellung vergriffen war.
Soweit alles gut, doch mir wurde nicht mein Geld erstattet, mir wurde gesagt es wurde nicht gezahlt.
Da ich aber bei der Bestellung nicht auf Paypal weitergeleitet worden bin, habe ich wie in der Bestellbestätigung angegeben Manuell bezahlt, selbstverständlich mit Bestellnummer angegeben.
Der Händler antwortet weiterhin auf keiner meiner Emails, und möchte anscheinend nicht das Geld erstatten, trotz der Stornierung Ihrer Seits.
Was kann ich tun?
Lg
6 Antworten
Die Sache hört sich komisch an.
Da ich aber bei der Bestellung nicht auf Paypal weitergeleitet worden bin, habe ich wie in der Bestellbestätigung angegeben Manuell bezahlt, selbstverständlich mit Bestellnummer angegeben.
Hast du mal nachgesehen, ob die Zahlung überhaupt erfolgt ist ? Paypal und Bankkonto?
Wenn es sich weder um eine Paypalzahlung noch eine Lastschrift handelt, kannst du nur hoffen. Du schreibst nicht, auf welcher Platform du gekauft hast. Evtl. kannst du dich dort zumindest über den Verkäufer beschweren.
Doch zuerst würde ich die Zahlung prüfen. Vielleicht ist dir bei de Überweisung einen Tippfehler beim Bankkonto passiert.
Tippfehler beim Bankkonto
Dann wird die Überweisung auch nicht ausgefürt - Kontonummern/IBAN werden nach bankspezifischen mathematischen Systematiken erstellt - das Bankprogramm erkennt das, wenn die Nummer falsch sein sollte - beim Überweisungsbeleg in Papierform erkennt das dann später die Bank, wenn der Beleg eingelesen wird ...
EINEN Einschreibebrief hinschicken (Einschreiben MIT Unterschrift des Empfängers) Kopie der Überweisung (Abbuchung vom Konto) Rückzahlung fordern und FRIST setzen. 7-10 Tage...Mit Klage/Anwalt drohen. Um wieviel Euro geht es?
Und was war es für ein Händler, ist der irgendwie schon bekannt ...bei google oder so?
Händler ist bekannt in der Wasserpfeifen Szene, habe auch schon mehrmals problemlos bestellt, jetzt kann ich mir dieses Verhalten nicht erklären. Geld wurde zu 100% gezahlt.
OK, dann musst du jetzt nochmal in ein Einschreiben investieren und abwarten was passiert.
Ich würde den Händler mal anschreiben (nicht per eMail sondern Einschreibe-Brief) , den Sachverhalt schildern, eine Kopie des Kontoauszugs mit der Zahlung beifügen und ihn auffordern bis zum sounsovielten den Betrag X auf das Konto sowieso zu erstatten.
Ansonsten machst Du die Forderung gerichtlich geltend.
Entweder er bewegt sich - oder du musst einen Mahnbescheid beantragen
mir wurde gesagt es wurde nicht gezahlt.
Zahlendreher bei der Iban? überprüfen
ist es auf ein falsches Konto gelandet, so informiere man die Bank; kann vorkommen; das Konto hat einen anderen Eigentümer.
Kontodaten korrekt - Frist setzen und danach Anwalt einschalten. 10 Tage sollten ausreichend sein. am besten per Einwurfeinschreiben
Melde den Fall an PayPal.
Wenn Du die Frage mal genau liest, dann siehst Du dass er/sie ja eben NICHT über PP bezahlt hat
Sorry, habe mich etwas undeutlich ausgedrückt, die Zahlung, wurde mit PP ausgeführt, mit manuell war gemeint das ich es so überwiesen habe ohne auf der Online Seite weitergeleitet worden zu sein.
Hi, es geht um 83€.