Google Play Geschenkekarte funktioniert nicht?
Moin, und zwar habe ich als Geschenk eine 25€ Google Play Guthabenkarte bekommen und wollte diese entsprechend einlösen. Leider kam eine Fehlermeldung die besagte: "Wir brauchen weitere Informationen, damit du deine Geschenkekarte einlösen kannst". (Das Google Konto auf dem ich es aufladen wollte ist erst eine Woche alt, jedoch ist eigentlich alles eingerichtet) Wenn ich auf "Informationen senden" Klicke komme ich auf eine Website mit einem Formular in das ich zb den Kassenbon und die Verkaufsstelle eintragen sollte! (Diese beiden Sachen kann ich jedoch nicht ausfüllen da es wie gesagt ein Geschenk war.) Heißt: Ich habe trotzdem die mir bekannten Punkte eingetragen und mir wurde angezeigt 'Die Bearbeitung kann einige Wochen dauern" Was kann ich nun tun um den ganzen Prozess zu umgehen bzw zu Beschleunigen? Aus meiner Sicht ist das wirklich eine Frechheit von Google oder wie seht ihr das?
1 Antwort
Da wirst Du einfach warten müssen.
Es ist nicht ungewöhnlich, dass man bei einer Reklamation den Kassenbon braucht. Du wirst also denjenigen ansprechen müssen, von dem Du die Karte bekommen hast. Ich kann mir nicht vorstellen, dass Google das Problem ohne Beleg beheben wird.
Alles klar, dann werde ich versuchen den nochmal aufzutreiben.