Garantie bei O2?
Habe vor kurzem ,3 Wochen ,ein IPad bestellt bei O2 auf Vertrag IPad Air 5. Generation und ohne erklärlichen Grund musste ich ein Kratzer/Glasbruch feststellen und wollte fragen ob sich jemand damit auskennt? Am Anfang konnte ich nichts feststellen, kann unter anderem auch später passiert sein, nur bin ich immer noch entsetzt von der Feststellung, dass ein Riss in dem Display ist.
1 Antwort
Das ist jetzt keine Sache für die Garantie, sondern für die Gewährleistung. Bei einem Displaybruch werden die wahrscheinlich erst mal ausgehen, dass Du den verursacht hast, allerdings bist Du gerade in der besseren Position. Bei Gewährleistung geht man davon aus, dass Mängel, die in den ersten 12 Monaten auftreten, bei Kauf schon da waren. Wahrscheinlich hatte das Display beim Verkleben Spannung bekommen und das ist jetzt ein Spannungsriss. Kommt zwar selten vor, aber sowas gibt es. Also die müssen Dir beweisen, dass das kein Mangel war, der durch einen Herstellungsfehler entstanden ist. Das werden die nicht können.
Von Telefonica weiß ich jetzt nicht, aber ohne Umwege auf der O2 Webseite gekauft/ Vertrag gestartet auf jeden Fall
O2 wird durch Telefonica betrieben. Viel gefunden habe ich da auch nicht. Am besten einmal bei der Hotline von O2 nachfragen:
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Georg-Brauchle-Ring 50
80992 München
Deutschland
Unsere Kundenbetreuung ist für dich erreichbar unter:
Telefon: 089 - 78 79 79 40 0*
*gemäß Tarif für Anrufe in das dt. Festnetz.
Öffnungszeiten:
Mo-Fr 7.00-20.00 Uhr
Sa 10.00-18.00 Uhr
Vielen Dank für die Ausführliche Antwort! Kannst du mir bitte noch sagen wie ich da genau vorgehen soll, da ich die Webseite von O2 nicht ganz überblicken kann