Festnetzverbindung?
Hallo, wir sind von der Telekom zu Vodafone gewechselt und haben unsere Festnetznummer mitgenommen. Jetzt folgendes: Wenn uns jemand vom Handy aufs Festnetz anruft klappt die Verbindung. Ruft uns aber jemand vom Festnetz auf unser Festnetz an sind wir nicht zu erreichen. Was stimmt hier nicht?
4 Antworten
Die korrekte Antwort findest Du hier
https://de.wikipedia.org/wiki/Rufnummernmitnahme#Deutschland
unter Festnetz -> Ablauf.
Es sind noch nicht alle Rufnummerndatenbanken aktualisiert, was eigentlich in der Theorie durch eine Rufumsteuerung aufgefangen werden sollte.
Die portierten Anschlüsse funktionieren durch nicht zeitgleiche Bearbeitung der unterschiedlichen Provider in der Praxis am ersten Tag eher schlecht als recht mit genau den beschriebenen Effekten.
Abhilfe: Möglicherweise durch beide Hotlines, wobei diese - sofern alles korrekt eingetragen ist - die technischen Vorgänge unter der Haube auch nicht beschleuningen können.
Alternativ: Warten - spätestens morgen ist in den meisten Fällen sowieso dann alles wieder in Ordnung.
Wie lange ist der Wechsel schon her? Also wann wurde der neue Anschluss von Vodafone geschaltet?
Und: Vodafone über Kabel-TV?
Okay, also nicht gerade erst gestern.
Vodafone-Hotline anrufen (viel Geduld mitbringen) und das Problem schildern.
Was ihr noch ausprobieren könnt: Ist es bei jedem Anruf von einem Festnetz aus so oder war das nur bei einem bestimmten Kontakt der Fall? Nicht das bei dem das Problem liegt...
Musst du bei Vodafone anrufen, die können dir da weiterhelfen.
Wenn ich schon höre "Wechsel von Telekom zu..." , das Grauen ohne Ende....😨. Ruf nochmal an bei diesem Verein. Mein Mitleid...
der Wechsel fand 10/2018 statt. Es ist eine Zuhause-Festnetz-Flat