Falsche Beratung Reklamation möglich?
Mein Mann und ich haben letztes Jahr unser Haus umgebaut. Wir sind zu einem Fachmarkt und haben uns ein Boden ausgesucht. Wir haben mehrmals gesagt, dass wir ein Kleinkind haben und der Boden strapazierfähig sein soll. Man empfahl uns einen warmen Kork Boden. Nun liegt der Boden ein paar Monate in unserem gesamten Haus. Dieser Boden hat nun überall wo mal etwas stand einen Abdruck. Ich sitze also mit 50 kg auf einen normalen Stuhl und dieser hinterlässt Abdrücke. Wir stellen eine Leiter auf und man sieht es am Boden. Wir waren im Fachmarkt und haben es reklamiert. Dabei würde uns gesagt, dass es ein weicher Boden wäre. Woher soll ich als Laie wissen, dass man auf einen weichen Boden nichts stellen darf? Und sie meinten, dass der Boden an sich nicht beschädigt ist sondern nur zahlreiche Dellen hat. Für mein Verständnis ist es eine Beschädigung. Ich hoffe, dass sich jemand mit dem Sachverhalt auskennt und mir helfen kann. Vielen Dank
3 Antworten
Soweit ich das weiß, verschwinden die Dellen im Kork von alleine wieder, ansonsten kann man die recht einfach ausbessern. Bei den weichen Böden hilft es, auf alle Möbel Korkplättchen oder Filzgleiter zu machen.
Da der Boden ansonsten recht pflegeleicht ist, ist die Beratung meiner Meinung nach nicht falsch gewesen, und Druckstellen gelten nicht als Beschädigung.
Kork ist strapazierfähig, toll für Kinder, weil nie richtig kalt, aber ein Naturmaterial, welches nachgibt.
Da könnt ihr nichts machen, ggf.einen Teppich auf stark beanspruchte Stellen wie den Essplatz legen. Oder eine Bodenschutzmatte.
Reklamation ist zwecklos, es sei denn ihr hättet es schriftlich, dass der Boden entsprechend robust ist.
Ich verstehe deinen Unmut, allerdings sollte jedem klar sein, dass Kork ein weiches Material ist. Deine genannten Anforderung erfüllt das Produkt ja (kinderfreundlich weil warm und strapazierfähig gegen Kinder).
Allerding muss ich zugeben, dass einige der Macken auf deinem Foto schon echt extrem aussehen. Allerdings sehen die auch zeitgleich nach einer sehr kleinen Druckbelastungsfläche aus. Dies könnte selbst für "normalen" Laminat problematisch werden.
Bei uns hat ein Freund beim nach vorne rutschen mit einem Stuhl ein Loch reingerissen.
Wow... dann hat er aber das gesamte Gewicht übern Boden gezogen, oder?
Ja, wie man halt so gedankenlos mit einem Stuhl nach hinten rutscht. ^^
Wir haben das damals über die Haftpflicht geregelt und 'n komplett neuen Bodenbelag bekommen. Jetzt Klicklaminat.
Gut zu wissen. Wenns also idiotensicher sein soll, kein Kork in Bereichen mit Gästeverkehr.
Das stimmt! Bei uns hat ein Freund beim nach vorne rutschen mit einem Stuhl ein Loch reingerissen.