Essen bestellt, schrecklich gewesen (zu spät, kalt, ungenießbar), Geld zurück?
Haben gestern Essen bestellt, bei einem Lieferdienst bei dem wir noch nie bestellt haben (und über Pizza.de).
Das Essen kam nach ca 2 Stunden, der Lieferbote konnte auf 40€ bei 33,70€ nicht rausgeben und ließ mich 35 bezahlen. Es war kalt, labbrig, ekelig, wirklich ungenießbar. Wir haben davon fast gar nichts gegessen
Ich hab doch einen Anspruch auf Wiedergutmachung oder? Der Pizza.de Chat sagte mir nur ich solle den Lieferdienst kontaktieren, und hätte das Recht darauf. Mit Nachbesserung wird das nichts, es war ja gestern und ich will kein Essen mehr von denen, daher möchte ich mein Geld zurück.
Habe die angerufen und mich beschwert, es hieß ich solle eine halbe Stunde auf den Chef warten. Ich rief nochmal an, man sagte mir das Gleiche, gab mir aber dann die Handynummer. Der Chef hörte aufmerksam zu und sagte mir er wolle mit seinen Angestellten reden, was da vorgefallen ist und ruft mich heute Nachmittag an (ich hoffe, sonst ruf ich an).
Mängel im Detail:
Bacon Burger hatte eine Scheibe Bacon, Wedges waren pappig, matschig und fad.
Gebratene Nudeln mit Hühnerfleisch schienen nicht gebraten gewesen zu sein, schmeckten nach nichts außer vielleicht etwas Ei, Fleisch war fast gar nichts drin.
Schweinefleisch Süß Sauer und Hähnchenfleisch Süß Sauer sahen gleich aus, schmeckten gleich, vermutlich war es auch das gleiche. Es waren Mini-Fleischstückchen, paniert (nicht so beschrieben gewesen) und schmeckte matschig und ölig. Dazu war ein bisschen Reis geklatscht, flog trocken und lose rum, für den Preis eine Mini-Portion. Die Süß Saure Soße schmeckte nach nichts, einfach nur wässrig.
Zwar schenkte man uns Pizzabrötchen, aber die Butter dazu (ich denke dass es Butter war) sah aus wie eine orangene Paste die sich schon halb verflüssigt hat.
10 Antworten
Hast Du die Temperatur bei Annahme geprüft und sofort reklamiert, da das kein versteckter Mangel ist? Wenn nicht hast Du in diesem Punkt Pech, weil Du das Essen ja für den Lieferer unkontrolliert lange rumstehen lassen kannst. Geschmäcker sind unterschiedlich und wenn die Speisen nicht verborben sind, schwer zu reklamieren.
Ergo: Vor Bezahlung prüfen und im Bedarfsfall sofort vom Kauf zurücktreten.
Hättest Du mal nicht eine zweite Frage eingestellt sondern wärst bei dieser geblieben. Egal jetzt.
Du kannst doch sicher eine Bewertung abgeben und bei Pizza.de einen Reklamationsfall eröffnen. Beides würde ich bei so einer Leistung tun.
Und wie bereits in der anderen Frage geschrieben, was spricht gegen eine Bestellung bei einem Italiener den man kennt ? Der ein eigenes Restaurant betreibt.
Ich habe auch schon einiges bei solch Wald- und Wiesenräubern bestellt, inzwischen habe ich es mir angewöhnt die Speisekarten aus dem Briefkasten wegzuschmeißen. Wenn ich den Laden nicht kenne weil er nicht zugänglich ist, habe ich auch keine Möglichkeit festzustellen in welcher Garage welche Typen da irgendwas essbar aussehendes zusammenbrutzeln.
Es kann ein Geheimtip sein, aber im Schnitt gibt es leider viel zu viele Unternehmen die nicht mal eine Pizza oder ein paar Nudeln lecker hinbekommen. Es wird ja auch kaum Geld damit verdient.
... wir hier bei uns tackern die Dinger immer noch einige Minuten in den Backofen und kennen somit kalte Speisen eben nicht. Wärmeverlust während des Transportes kennen wir alle schon aus der Schulzeit.
Das Essen kam nach ca 2 Stunden, der Lieferbote konnte auf 40€ bei
33,70€ nicht rausgeben und ließ mich 35 bezahlen. Es war kalt, labbrig,
ekelig, wirklich ungenießbar. Wir haben davon fast gar nichts gegessenDas Essen kam nach ca 2 Stunden, der Lieferbote konnte auf 40€ bei
33,70€ nicht rausgeben und ließ mich 35 bezahlen. Es war kalt, labbrig,
ekelig, wirklich ungenießbar. Wir haben davon fast gar nichts gegessen
Wenn bei mir ein Lieferbote antanzt mit kalten Essen nach 2 Stunden, kriegt der kein Geld von mir sondern die Aufforderung in 20 Minuten wieder zu kommen mit vernünftigen Speisen, da ich sonst vom Vertrag zurück trete.
Der Rest deines Beitrags ist belangloses Gemeckere. Du hättest die Ware bei Übergabe in Augenschein nehmen und beantsanden können. Hast du nicht gemacht, also steht dir auch nichts zu, außer dass du dem Laden eine schlechte Bewertung reindrücken kannst.
Alles andere ist jetzt Kulanz des Ladens. Rechtliche Ansprüche hättest du bei Lieferung durchsetzen müssen.
Als Vegetarier hat man all diese "Probleme" nicht!
Schon Krass wie dekadent das ist, das sterben Lebewesen mit Seelen für die unersättliche Gier der Menschen. Und dann schreibt man sowas, als wäre das Tier einfach Ding, ein nichts. Wie dick wohl das Brett vor deinem Kopf sein mag?
Schon der römische Philosoph Plutarch (45 -120 n.Chr.) schreibt in seiner Abhandlung Über das Fleischessen:
«Könnt ihr wirklich die Frage stellen, aus welchem Grunde sich Pythagoras des Fleischessens enthielt? Ich für meinen Teil frage mich, unter welchen Umständen und in welchem Geisteszustand es ein Mensch das erste Mal über sich brachte, mit seinem Mund Blut zu berühren, seine Lippen zum Fleisch eines Kadavers zu führen und seinen Tisch mit toten, verwesenden Körpern zu zieren, und es sich dann erlaubt hat, die Teile, die kurz zuvor noch gebrüllt und geschrien, sich bewegt und gelebt haben, Nahrung zu nennen. ... Um des Fleisches willen rauben wir ihnen die Sonne, das Licht und die Lebensdauer, die ihnen von Geburt an zustehen.»
Wer überprüft schon mehrere verpackte Mahlzeiten vor der Tür?
Wie mir im Nachhinein aufgefallen ist, hat der Lieferdienst durchgehend schlechte Bewertungen, liegt also nicht an meinem Geschmack. Wenn ich aber nicht das bekommen habe was ich haben wollte (Schwein und Huhn war gleich, wegen der Panade schwer zuzuordnen), gilt das auch als Falschlieferung.