DHL Paket wird in falsche Stadt geliefert?
Ich habe ein Paket bestellt und es kommt mit der DHL.
Bei DHL Tracking steht seit 9 Uhr, dass es in Ratingen / Düsseldorf heute ausgeliefert wird, obwohl ich da nicht wohne.
Was passiert nun?
7 Antworten
Würde an deiner Stelle den DHL Kundenservice kontaktieren ob hier evtl. eine falsche Adresse angegeben wurde. Diese könnten im Notfall verhindern das dein Paket falsch abgestellt wird.
In der Sendungsverfolgung steht meine Adresse richtig drinnen.^^
Es geht ja nicht um die Geschwindigkeit des Lieferanten sondern um die falsche Adressangabe! Und hier hat der Kundendienst sehrwohl einen Einfluss bzw. die Möglichkeit vor der finalen Auslieferung/Übergabe einzugreifen.
Die meisten Mitarbeiter im kundenservice haben keine Ahnung und werden ihnen irgend eine Sche*ße erzählen. Er wird bestenfalls darauf hingewiesen ein Formular auszufüllen.
Ist mir auch mal passiert.
Ich kenne den Kundenservice bei DHL leider sehr gut da ich beruflich viel mit Paketen zu tun habe. Natürlich gibt es hier mitarbeiter die weniger motiviert sind, aber, wie in diesem Fall, eine einfache Auskunft zur tatsächlichen Lieferadresse bekommt selbst der schlechteste Mitarbeiter hin.
Damit wird das depot in Ratingen gemeint sein. Wohnst du da in der Nähe, so bis eine Stunde Entfernung? Dann wirste morgen mit dem Paket rechnen können.
Servicenummer von DHL anrufen und dort nachfragen.
Die werden nur dsgen dass die nicht weiterhelfen können weil die kein Einfluss auf die Liefergeschwindigkeit von Paketboten haben.
...kenne ich aus Erfahrung.
Es wird entweder von diesem depot ausgeliefert oder ab heute Nachmittag/abend/nacht in dein zustelldepot gefahren und dann beladen und ausgeliefert.
Bei mir steht auch das nächste Logistikzentrum von DHL im Tracking und nicht mein Wohnort. Wenn Du also in einem halbwegs sinnvollen Umkreis wohnst, passt das.
Die werden nur dsgen dass die nicht weiterhelfen können weil die kein Einfluss auf die Liefergeschwindigkeit von Paketboten haben.
...kenne ich aus Erfahrung.