DHL Paket Nachforschung?
Hey Leute 👋🏻
Vielleicht kann mir jemand von euch weiterhelfen...
Wer musste auch mal eine Nachforschung bei DHL Paket einreichen? Wie lange hat es bei euch gedauert? Wie seid ihr vorgegangen?
Mein Paket wurde als "erfolgreich zugestellt" gekennzeichnet und an eine "andere anwesende Person" zugestellt, welche ich nicht kenne und alle Nachbarn wurden schon gefragt!
Ich habe schon mehrmals bei DHL angerufen und 99% der Mitarbeiter waren nicht kompetent genug, haben mein Problem nicht verstanden & mich einfach mit 'Das Paket wurde erfolgreich zugestellt', 'Fragen Sie beim Nachbarn nach', ect... abgewimmelt... ein paar von denen haben gesagt, dass ich innerhalb 3 Tage einen Rückruf erhalte, was nie passiert ist. Dort werde ich bestimmt nicht mehr anrufen und mir meinen Kopf zerbrechen.
Auf E-Mails antworten Sie auch nicht. Ich habe bereits ein Formular zur Nachforschung ausgefüllt und 2 x hingesendet - ebenfalls mehrmals nachgefragt, wie es nun weitergeht bzw. den Status der Nachforschung..
Das Problem: ich weiß nicht, ob meine Dokumente jemals angekommen sind und ob sich jemand um den Fall kümmert, bzw. wie lange das dauert. Schließlich hat das Paket einen Wert von über 400€...
2 Antworten
Musste auch mal einen Nachforschungsantrag für ein Paket stellen. Hat fast 3 Monate gedauert, dann hab ich das Paket noch erhalten. Adresse war abgegangen.
Hast Du es mal versucht, bei Deiner Postfiliale nachzufragen? Die Sendungsnummer hast Du ja wohl. Dann sag es denen mal, sie sollen sich mal drum kümmern. Das geht aber nur, wenn es auch eine Post ist und nicht nur eine Annahmestelle.
Ich habe mal einen Nachforschungsauftrag für ein Päckchen - nicht Paket - erteilt, Empfängerland Indien. Es hat 9 Monate gedauert, aber dann kam das Päckchen tatsächlich "unzustellbar" zurück. Der Empfänger war verzogen.
Also: Eile mit Weile.