DHL Hausverbot
Hallo zusammen, Folgendes Problem. Vor einer Woche wollte ich ein Paket abholen, hatte jedoch übersehen das ich erst am nächsten Tag kommen soll. Daraufhin sagte die Mitarbeiterin zu mir ob ich nicht lesen könnte in einem unangemessenen Ton. Meine Antwort war ein ziemlich scharfes "können sie auch freundlich mit mir reden" daraufhin wurde ich vor die Tür gesetzt. Ich komme also wieder und hole das Paket ab u d verlange die DHL Beschwerde Hotline Karte sowie die beiden Namen . Daraufhin stürmt der Leiter nach vorne klatscht in die Hände wirft mich raus und diskutiert mit mir und beides wird mir verweigert und ich solle besser aufpassen was ich sagen. Dann gab es lebenslanges Hausverbot und die Ansage ich könnte zusehen wo ich demnächst meine Pakete bekomme. Jetzt liegen dort 2 Paket im Shop, wie komme ich da rann? Sol ich da mit Polizei anrücken sonst mache i h mich noch strafbar und ist das Hausverbot rechten. Weil ich ja für diese dDienstleistung bezahle ich hab mir ja nichts zu schulden kommen lassen.
15 Antworten
- Das Hausverbot ist rechtens, denn das kann auch ohne Angabe von Gründen erfolgen.
- Deine Pakete muss man dir trotzdem aushändigen. Also entweder jemand anderen mit der Abholung beauftragen oder der Filiale mitteilen, dass man dir deine Pakete aushändigen soll (ggf. also vorher anrufen). Andernfalls mit Strafanzeige wegen Unterschlagung drohen.
- Sich an DHL direkt wenden und schildern, dass man dir a) deine Pakete vorenthält, b) Namen der Beteiligten und die Filiale nennen und c) dazu auffordern was gegen das Vorgehen zu unternehmen.
Die unterschlagen nichts, die schicken die Pakete zurück, wo ist also die Straftat
Also, ich glaube kaum dass Du eine Dienstleistung in Anspruch nehmen kannst, welche vom Steuerzahler finanziert wird. Auch ist es nicht Aufgabe der Polizei Dich bei Deinen Paket Aktionen zu unterstützen.
Demnach kannst Du
a. eine Person mit der Abholung beauftragen
b. analog die Kommunikation mit der Filiale aufnehmen, Dein Verhalten entschuldigen und freundlich darum bitten, das man das HV wieder aufheben möge. Denke das wird sich sicherlich regeln lassen.
Klar kann ich Dich auch verstehen wenn man patzig angemacht wird aber wie Du merkst hast Du hier nun die schlechtere Karte gezogen. Sprich mit denen und denke Dir Deinen Teil und dann ist die Welt wieder in Ordnung.
Ich denke, hier sollte sich eher der Dienstleister (Post) beim Kunden entschuldigen.
Vor einer Woche wollte ich ein Paket abholen
7 Werktage nach der erfolglosen Zustellung wird das Paket an den Absender zurück geschickt. Ob es überhaupt noch dort liegt? Da haste Dir vielleicht etwas zuviel Zeit gelassen...
Du kannst die Pakete nochmal zustellen lassen, außerdem gibt es diese Paketboxen.
Alternative - lass es Dir mit einem anderen Versender schicken.
Das Hausverbot ist rechtens, egal wie es zustande gekommen ist. Du kannst jemanden anderes beauftragen mit einer Vollmacht deine Pakete abzuholen. Desweiteren würde ich mich direkt an DHL wenden und mit denen das Problem besprechen.
Man muss niemanden beauftragen, um etwas zu holen, was nicht dem Post-Filialisten gehört. Andernfalls sollte man dem Absender mitteilen, das man nicht mehr über DHL Pakete bekommen will.
Welche Dienstleistung bei der Post finanziert denn der Steuerzahler?