Frage von Leon227, 135

Congstar abzocke guthaben weg?

Hey Community,
Hab heute mein Guthaben aufgeladen und meine prepared Option geändert auf 1000mb welche 13€ kosten sollte ich hatte 16€ drauf. Kurz drauf kam eine sms wo drin stand :Lieber congstar Kunde der Option Wechsel wurde bestätigt am 2.3.16 wird diese Option aktiviert. Nun kam grad ne sms an das es fehlgeschlagen seines Zuwenig Guthaben da wäre ich guck nach und stelle fest das 10€ weg sind und ich kein Mobilesnetz habe. Woran könnte das liegen
Mfg Leon.

Antwort
von lolipower, 108

Also, ne gute Idee ist es immer zuerst den Support zu kontaktieren.
Auch Größeren Firmen können Fehler unterlaufen, der Support wird dir bestimmt helfen :)

Kommentar von Leon227 ,

Tut er leider nicht. Meine Schwester is im vertag genannt nicht ich die meinen sie dürfen mir keine Auskunft geben. Meine Schwester ist zurzeit im Urlaub und kann sich da erstmal nicht melden.
Mfg Leon

Antwort
von floppydisk, 104

was sagt congstar denn dazu? da hast du ja sicher schon angefragt.

Kommentar von Leon227 ,

Klar die geben keine Auskunft da das über meine Schwester läuft. Ich brauch neunmal morgen dringend das Internet und hab keine Zeit da ich um 7 Uhr er mich dort zumelden und meine Schwester ist zurzeit im Urlaub.
Mfg Leon

Antwort
von Deamon133, 104

Naja du hattest wohl den Datentransfer am handy an während die Option noch nicht aktiv war 

Kommentar von Leon227 ,

Nein ich hab seit 1 Monat meine Mobilen Daten aus und war permanent im Internet über WLAN. Meine andere Option wurde ja übernommen.

Kommentar von Deamon133 ,

Also du hast die Bestätigung der Option bekommen bevor du Inet eingeschaltet hast! Dann ruf beim Support an und erkundige dich darüber was passiert ist.

Kommentar von Leon227 ,

Ich hab die Bestätigung bekomm als ich im WLAN war ja. Der Support gibt mir leider keine Auskunft da ich nicht Vertrags Inhaber bin sondern meine Schwester die ist zurzeit nicht erreichbar.
Mfg Leon

Kommentar von Deamon133 ,

du schreibst doch es ist Prepaid. aber warum  ist deine schwester Vertragsinhaber? Also Vertrag oder Prepaid. aber da hier warscheinlich keiner support reinschaut wirst du wohl warten müssen 

Kommentar von Leon227 ,

Dann halt als Karteninhaber. Ich geh auch nicht davon aus das jemand vom Support sich meldet sondern hoffe auf sntwort die helfen oder auf antworten wo jemand die Selben Erfahrungen hatte und wie es gelöst wurde.

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