Booking.com zieht Geld für Sitzplätze ab aber ich bekomme keine Sitzplätze?
Hallo.
Ich habe zwei Sitzplätze über die App Booking.com für 24€ per Sofort Überweisung gebucht, weil mein PayPal dummerweise nicht funktioniert hatte und ich Booking.com als ,,seriöse´´ Seite mit Kundenservice vertraut habe.
Was ist passiert: Das Geld ist weg und meine Sitzplätze wurden nicht gebucht. Also hab ich drei Mitarbeiter angerufen, alle haben das selbe gesagt und zwar, dass ich mich gedulden soll und zwei von den drei Mitarbeitern haben gesagt, dass ich das Geld irgendwann zurück bekomme. Irgendwann ist toll - die Sitzplätze sind begrenzt und ich will auch noch gute bekommen. Jetzt sind Beim nächsten Mal sollte ich die Plätze telefonisch buchen, weil dann im System kein Fehler mehr passiert.
Nur ein Mitarbeiter konnte mir eine Zeit nennen, das Geld soll angeblich innerhalb von sieben Tagen wieder auf meinem Konto sein. Jetzt sind sieben Tage vergangen und siehe da: es ist nichts auf meinem Konto angekommen :)
Nun habe ich wütend einen weiteren Mitarbeiter angerufen, der meinte, ich solle 3-5 Werktage warten dann ist das Geld angeblich da.
So langsam hab ich das Gefühl, dass die Mitarbeiter nur lügen, um nicht diskutieren zu müssen und die Sache schnell abhaken zu können.
Was kann ich machen? Wegen 24€ gehe ich nicht zum Anwalt, aber es ist auch behämmert, dass mir die 24€ einfach so mir nichts dir nichts abgezogen werden.
1 Antwort
Kannst sie auch schriftlich anmahnen und die Kosten fuer die Mahnung auf deine Forderung drauf schlagen. Zahlungsziel (Frist) sollte bei 10-14 Kalendertagen liegen. Reagieren sie nicht, dann per Gerichtsmahnung, was dich dann etwa 30 Euro kostet. Vordrucke dafuer gibts in jedem gut sortierten Schreibwarenhandel. Ausfuellen und beim Amtsgericht abgeben. Mir ist es noch nie passiert, dass auf eine Gerichtsmahnung niemand reagierte. Nur positive Erfahrung gemacht.
Danke. ich werds mal versuchen. Krieg ich die 30€ bei erfolg zurück?