Amazon Rückerstattung?
Hey
Ich habe ein Handy bei Amazon bestellt, ein Teil wurde von Amazon Guthaben abgebucht und ein Teil von einer Bankverbindung.
Ich hatte vor Jahren für einen Bekannten etwas bestellt und mit der Einverständnis damals die Kontaktdaten von den bekannten bei Amazon angegeben.
Als ich das jetzt bemerkt hatte, indem Amazon ein Teil von Guthaben abzog und den Rest Betrag von Bankkonto habe ich das Handy direkt wieder zurück geschickt, damit der bekannte nicht ins Minus von sein Bankkonto kommt.
Ich habe gewartet bis im Amazon Konto stand Rücksendung angekommen. Und dann habe ich bei Amazon angerufen und angeben dass ich damals von bekannten die Kontaktdaten angegeben hatte und damit keine Problem entstehen das Handy aus den Grund wieder zurück geschickt habe.
Ich habe den Typ Von Amazon gesagt dass ich bitte eine Rückerstattung hätte und auch ausdrücklich gesagt dass ich den einen Teil der von Amazon Guthaben abgegangen ist wieder auf Guthaben zurück gebucht haben möchte zumal ich nicht weiss ob das Bank Konto vom bekannten noch aktiv ist!
Dass wurde auch so gut verstanden, nach dem Anruf bei Amazon habe ich eine Email Bestätigung bekommen wo steht das es auf die ursprüngliche Zahlungsart zurück gebucht wird !
Tage später war immer noch nix auf Amazon Guthaben drauf. Also rief ich wieder an um nachzufragen. Dann sagte man mir dass das Geld auf das angegebene Bankkonto gebucht wurde.
Ich war geschockt denn ich hatte ja ausdrücklich darauf bestanden dass es auf Amazon Guthaben geht. Es geht hier um 300€ die von Amazon Guthaben abgebucht wurde. Ich habe kein Kontakt von bekannten deren Konto ich damals abgegeben habe. Ich weiß nicht weiter, für mich ist das eine große Summe. Suche echt nach ner Lösung um an mein Geld zu kommen. Freue mich wenn mir hier jemand helfen kann.
Hier die Bestätigungs Mail direkt nach dem Telefonat mit Amazon
3 Antworten
Man kann bei Amazon eine Rechnungsadresse und eine Lieferadresse eingeben. Mal von Telefonnummer und Mailadresse abgesehen, ist die Eingabe von speziellen Kontaktdaten nicht möglich.
Du hast offenbar eine Kontoverbindung angegeben, die Dir gar nicht gehört. Eine Bankverbindung ist nicht zur Kontaktaufnahme geeignet.
Du darfst auch nicht vom Konto eines anderen abbuchen lassen. Genauso wenig darf Dir ein anderer sein Bankkonto zur Verfügung stellen.
Wenn Du falsche Bankdaten bei Amazon angegeben hattest, dann ist Amazon da sicher raus aus der Verantwortung.
Das Geld dürfte weg sein.
Selbst, wenn du diesen Bekannten nochmal finden solltest, wage ich mal zu bezweifeln, das er das Geld noch heraus rückt.
Und selbst wenn Amazon wollte, können die das Geld von ihm nicht zurückbuchen
Lief der Kaufvertrag denn auf Deinen Namen? Wenn ja, könntest Du einen Anwalt einschalten und so versuchen, das Geld von ihm zurückzubekommen. Der dürfte Möglichkeiten haben. Ihn zu finden.
Ich fürchte, Du wirst nach diesem Bekannten suchen müssen.
Alternativ kannst du dich natürlich noch mal an Amazon wenden, ob sie das ganze auf dein Konto umbuchen können.
Ich verstehe sowieso nicht, wie man ein fremdes Konto beim eigenen Amazon Account angeben kann.
Ich nehme mal an, das ist der Tatsache geschuldet, dass es ein Fremdkonto auf einem Account ganz einfach nicht gibt.
Wenn ich für jemand anderen etwas bestelle, dann trage ich den ganz einfach als Lieferadresse ein und fertig. Im Grunde existiert ja überhaupt keine Berechtigung, ein anderes Konto zu benutzen. Außerdem bin ich mir ziemlich sicher, dass die Geschäftsbedingungen von Amazon sowas ausschließen.
Danke für die Antwort selbstverständlich Habe ich schon versucht den zu suchen leider nicht auffindbar... Das Konto haben wir damals abgegeben auf mein Amazon Konto weil ich etwas für den bestellt hatte.
Ich muss sagen dass ich danach noch einmal ein Test Kauf gemacht habe und dort nicht das Problem aufgetreten ist ohne mit Amazon zu sprechen würde nach dem Test Kauf mit Rücksendung ohne Probleme das Geld gebucht.
Ich verstehe nicht dass auf Anfrage bei Amazon, weshalb die Bestätigungs Email nicht eingehalten wurde.